DRAFT FOR THE LAWYER, 20 September 2026 PROIECT PENTRU AVOCAT, 20 septembrie 2026

Condițiile de utilizare a aplicației ePay

Versiunea [1.0] din [DATA]

1. Domeniul de aplicare și datele Vânzătorului

1.1. Prezentele Condiții de utilizare (în continuare „Condițiile”) sunt clauzele standard după care „DII-TEH-GROUP” S.R.L. pune aplicația ePay la dispoziția persoanelor fizice și primește de la ele avansuri pentru bunurile și serviciile Rețelei. Utilizatorul nu negociază textul: el îl acceptă în întregime sau nu deschide un Cont de utilizator.

1.2. Vânzătorul este „DII-TEH-GROUP” S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Moldova, IDNO 1017600052819, codul TVA 0508117, cu sediul în mun. Chișinău, str. Socoleni 2/6.

1.3. Utilizatorul comunică cu Vânzătorul la telefonul [TELEFON SUPORT], la adresa de poștă electronică dev@e-gaz.md și pe pagina https://epay.e-gaz.md. Reclamațiile în scris și restituirea soldului se fac la oficiul Vânzătorului din [ADRESA OFICIULUI], în programul [PROGRAM OFICIU].

1.4. Numărul și termenul de valabilitate ale autorizațiilor și licențelor în temeiul cărora Vânzătorul desfășoară activitatea, precum și autoritatea care le-a eliberat, sunt indicate la https://epay.e-gaz.md și în Aplicație: [AUTORIZAȚIILE ȘI LICENȚELE VÂNZĂTORULUI].

1.5. Autoritatea cu funcții de protecție a consumatorilor este Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor, pagina oficială https://consumator.gov.md, telefonul [TELEFON ISSPNPC].

1.6. Prin Aplicație Utilizatorul alimentează Soldul, plătește din Sold combustibilul și spălarea la Punctele Rețelei și primește Reducerea ePay. Tot prin Aplicație el folosește Cardurile companiei emise pe numele său, adună Ștampile, valorifică Cupoane și vede istoricul operațiunilor. La alimentarea cu combustibil Vânzătorul pune deoparte din Sold o Rezervare, în condițiile pct. 7.4; Rezervarea nu este o plată și se eliberează la sfârșitul alimentării.

1.7. Aplicația se descarcă și se folosește gratuit. Vânzătorul nu percepe comision pentru instalarea Aplicației, pentru deschiderea Contului de utilizator, pentru alimentarea Soldului, pentru plată și pentru închiderea contului. Prețul bunurilor și al serviciilor Rețelei, cu toate taxele incluse, este afișat la Punct și pe ecranul de plată înainte de confirmare. Utilizatorul suportă numai tariful obișnuit al propriului operator de telefonie pentru internet și pentru mesajele SMS.

1.8. Contractul se încheie pe durată nedeterminată. Utilizatorul nu își asumă nicio durată minimă și nu datorează nimic pentru a rămâne în contract.

1.9. Contractul se încheie prin mijloace electronice, în limba română. Vânzătorul oferă traduceri în limba rusă și în limba engleză, pentru înțelegere. În caz de neconcordanță prevalează textul în limba română. Dacă o traducere spune ceva mai favorabil Utilizatorului decât textul român, față de acel Utilizator se aplică formularea mai favorabilă.

1.10. Textul fiecărei versiuni acceptate de Utilizator rămâne disponibil în Aplicație, poate fi salvat și copiat și se transmite, la cerere, pe un suport durabil, prin poșta electronică sau pe hârtie, la oficiu.

1.11. Vânzătorul nu a aderat la niciun cod de conduită.

1.12. Regulamentul campaniilor: Ștampile și Cupoane (denumit în continuare „Regulamentul campaniilor”), publicat în Aplicație, și Anexa nr. 1 fac parte integrantă din Condiții. Textul integral al Regulamentului campaniilor este pus la dispoziția Utilizatorului în formă textuală, pe ecranul de acceptare, înainte de acceptare, iar o clauză a lui care nu a fost pusă astfel la dispoziție nu poate fi invocată față de Utilizator. Politica de confidențialitate se aduce la cunoștința Utilizatorului potrivit art. 13 din Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal și nu se acceptă.

2. Definiții

2.1. Vânzătorul: societatea indicată la pct. 1.2, care deține toate Punctele Rețelei, vinde toate bunurile și prestează toate serviciile acesteia și primește avansul.

2.2. Rețeaua: toate Punctele Vânzătorului care poartă mărcile eGaz, eWash, eDrive și eMarket.

2.3. Punct: un loc de vânzare al Rețelei, împreună cu echipamentele lui.

2.4. Aplicația: aplicația mobilă ePay pentru iOS și Android, publicată de Vânzător, împreună cu actualizările ei.

2.5. Utilizator: persoana fizică ce a acceptat Condițiile și are un Cont de utilizator.

2.6. Cont de utilizator: înregistrarea Utilizatorului în sistemul ePay, identificată prin numărul de telefon confirmat.

2.7. Sold: banii Utilizatorului aflați la Vânzător ca avans pentru bunurile și serviciile Rețelei.

2.8. Alimentarea soldului: plata unui avans în contul Soldului.

2.9. Card ePay: cardul personal al Utilizatorului în Aplicație, legat de Sold.

2.10. Companie: persoana juridică sau întreprinzătorul individual care a încheiat cu Vânzătorul contractul pentru companii.

2.11. Contul companiei: evidența avansului Companiei care nu este plasat pe carduri.

2.12. Cabinet: spațiul de lucru web al Companiei.

2.13. Cardul companiei: cardul alimentat de o Companie, de tipul Combustibil, Spălătorie sau Comun, pus la dispoziția unui Utilizator.

2.14. Utilizator al companiei: Utilizatorul care deține un Card al companiei.

2.15. Partea companiei și Partea utilizatorului: cele două sume ținute separat pe un Card al companiei, după cine le-a plătit. Ambele aparțin Companiei și niciuna dintre ele nu face parte din Soldul Utilizatorului.

2.16. Alimentare de către utilizator: plata unui avans pe un Card al companiei de către Utilizatorul companiei.

2.17. Reducere ePay: prețul mai mic pentru plata din Sold sau de pe un Card al companiei.

2.18. Rezervare: suma pusă deoparte din Sold pe durata unei alimentări cu combustibil.

2.19. Rambursare: întoarcerea banilor la sursa de la care au venit.

2.20. Închiderea contului și restituirea soldului: încetarea contractului cu plata în numerar a întregului Sold, singura cale prin care banii părăsesc Soldul în afara cazurilor capitolului 11.

2.21. Confirmarea avansului: documentul pe care Aplicația îl emite pentru fiecare alimentare a Soldului prin MIA.

2.22. Bon fiscal: bonul emis de casa de marcat a Punctului sau de echipamentul de alimentare cu combustibil.

2.23. Cod QR dinamic: codul afișat pe un card sau pe un Cupon, care se schimbă aproximativ la fiecare 30 (treizeci) de secunde.

2.24. Ștampilă, Cupon, Campanie: elementele programului descris în Regulamentul campaniilor.

2.25. Furnizor: terțul care deservește Vânzătorul, între alții banca, firma de găzduire și firma de mesaje SMS.

2.26. Rețea limitată: poziția juridică descrisă la pct. 3.3.

2.27. Condiții: prezentul document, cu numărul și data versiunii lui.

2.28. Zi: ziua calendaristică, dacă clauza nu spune altfel.

3. Natura juridică a Soldului

3.1. Soldul este un avans în lei moldovenești, plătit de Utilizator Vânzătorului pentru bunurile și serviciile pe care Utilizatorul le va cumpăra la Punctele Rețelei. Banii rămân ai Utilizatorului până la cumpărare și se întorc la el în condițiile capitolelor 11, 12 și 13.

3.2. Soldul nu este depozit bancar și nu este monedă electronică. El nu produce dobândă și nu se indexează. Utilizatorul nu îl poate transmite altei persoane, nu îl poate folosi în afara Rețelei și nu îl poate primi înapoi în alt mod decât cel scris în Condiții.

3.3. Vânzătorul consideră că serviciul prestat prin Sold se încadrează în excepția prevăzută la art. 2 alin. (2) pct. 11) lit. a) din Legea nr. 114 din 18.05.2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică, întrucât toate Punctele aparțin Vânzătorului, poartă un marcaj comun și Soldul nu poate fi folosit în afara lor. Această poziție se numește rețea limitată. Din ea urmează că activitatea nu este reglementată și nu este supravegheată de Banca Națională a Moldovei, iar Utilizatorul nu beneficiază de protecția pe care legea menționată o acordă utilizatorilor serviciilor de plată.

3.4. Soldul nu expiră. Vânzătorul nu percepe taxă pentru păstrarea Soldului, pentru lipsa de operațiuni și pentru închiderea contului. Vânzătorul nu închide un Cont de utilizator pentru lipsă de activitate cât timp Soldul este mai mare de zero.

3.5. Alimentarea Soldului nu este o condiție pentru a cumpăra. Toate bunurile și serviciile Rețelei se cumpără la Punct și în modul obișnuit, cu numerar sau cu card bancar, la prețul afișat acolo. Alimentarea Soldului este liberă și dă dreptul la Reducerea ePay.

3.6. Soldul unui Utilizator nu poate depăși [SOLD MAXIM] lei. O alimentare nu poate depăși [LIMITA UNEI ALIMENTĂRI] lei, iar totalul alimentărilor unei luni nu poate depăși [LIMITA LUNARĂ] lei. Limitele în vigoare sunt afișate în Aplicație înainte de plata unei alimentări. Micșorarea unei limite se aplică îndată; mărirea limitei maxime a Soldului se face numai potrivit capitolului 20.

3.7. Vânzătorul nu acordă credit. O plată din Sold se execută numai dacă Soldul acoperă suma în întregime.

4. Încheierea contractului

4.1. Contractul se încheie în următorii pași. Utilizatorul instalează Aplicația, introduce numărul său de telefon mobil și îl confirmă cu codul primit prin SMS. Apoi introduce numele și prenumele, citește Condițiile și Politica de confidențialitate, bifează caseta de acceptare și apasă butonul „Accept”.

4.2. Înainte de butonul de acceptare, pe același ecran, Aplicația arată cu litere lizibile șase reguli, în cuvintele lor: a) Soldul este un avans plătit Vânzătorului, nu este depozit bancar, serviciul nu este supravegheat de Banca Națională a Moldovei, Utilizatorul nu are protecția dată utilizatorilor serviciilor de plată, iar Soldul nu expiră; b) banii nu se retrag în numerar și nu se trimit altei persoane, ci se primesc înapoi la închiderea contului, în numerar, la oficiu, pe baza actului de identitate pe numele contului, precum și în cazurile capitolului 11; c) Reducerea ePay se poate schimba, mărimea ei în vigoare este arătată înainte de fiecare plată, iar o plată deja confirmată își păstrează prețul; d) Condițiile au versiuni, o versiune nouă se anunță cu cel puțin [15] (cincisprezece) zile înainte și se acceptă înainte de următoarea alimentare sau plată, iar Utilizatorul care nu o acceptă închide contul gratuit și primește tot Soldul; e) Utilizatorul are 14 (paisprezece) zile de la ziua următoare deschiderii contului în care poate revoca contractul, fără motiv, cu formularul din Anexa nr. 1; f) la închiderea contului Ștampilele și Cupoanele se anulează. Trimiterea la textul Condițiilor nu înlocuiește această afișare.

4.3. Până la apăsarea butonului, Utilizatorul poate corecta orice dată introdusă: poate schimba numărul de telefon, numele și prenumele și poate cere un cod nou. Aplicația arată datele introduse înainte de confirmare.

4.4. Contractul se consideră încheiat în momentul apăsării butonului de acceptare. Vânzătorul păstrează numărul versiunii acceptate, data și ora acceptării și pune textul acelei versiuni la dispoziția Utilizatorului în Aplicație. Îndată după acceptare Vânzătorul transmite Utilizatorului confirmarea încheierii contractului pe un suport durabil, prin poșta electronică sau ca fișier salvabil în Aplicație, cuprinzând numărul versiunii, data și ora acceptării și textul acceptat.

4.5. Un Cont de utilizator se deschide de o persoană cu capacitate deplină de exercițiu, adică de o persoană care a împlinit 18 (optsprezece) ani ori care a dobândit capacitate deplină de exercițiu potrivit art. 26 alin. (2) și (3) din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107 din 06.06.2002. Dacă Vânzătorul află că un Cont de utilizator aparține unei persoane care nu îndeplinește această condiție, el închide contul, oprește operațiunile și restituie întregul Sold în condițiile capitolului 13, persoanei sau reprezentantului ei legal.

4.6. O persoană are un singur Cont de utilizator. Contul de utilizator este personal. Utilizatorul nu are dreptul să îl vândă, să îl transmită sau să îl pună la dispoziția altei persoane.

4.7. Utilizatorul indică numele și prenumele sale reale. Restituirea soldului se face numai persoanei ale cărei nume și prenume din actul de identitate coincid cu cele din Contul de utilizator. Utilizatorul își poate îndrepta oricând numele și prenumele prin suport, pe baza actului de identitate; îndreptarea nu atinge Soldul și nu întârzie restituirea lui.

4.8. Contractul se poate încheia în limba română. La alegerea Utilizatorului, Aplicația afișează același text în limba rusă sau în limba engleză.

4.9. Contractul se execută pe teritoriul Republicii Moldova, la Punctele Rețelei.

5. Contul de utilizator și securitatea

5.1. Accesul în Aplicație se face cu numărul de telefon și cu un cod primit prin SMS. Aplicația nu folosește parole. Un număr de telefon corespunde unui singur Cont de utilizator.

5.2. Utilizatorul vede în Aplicație sesiunile deschise pe dispozitivele sale și le poate încheia pe toate deodată. Intrarea pe un dispozitiv nou cere un cod nou prin SMS. Sesiunea de pe un dispozitiv se încheie dacă Aplicația nu a fost deschisă pe el [12] (douăsprezece) luni; Contul de utilizator și Soldul nu se sting din acest motiv.

5.3. Codul QR dinamic al cardului și al Cuponului se schimbă aproximativ la fiecare 30 (treizeci) de secunde. Fiecare cod este acceptat o singură dată. Un cod fotografiat nu poate fi folosit pentru o plată.

5.4. Fiecare plată se confirmă pe telefonul Utilizatorului, prin recunoaștere facială, amprentă sau codul de deblocare al dispozitivului. Pe un dispozitiv fără blocare de ecran confirmarea se face printr-o apăsare, iar Utilizatorul răspunde pentru faptul că a lăsat dispozitivul deblocat. Datele biometrice sunt verificate de sistemul de operare al telefonului și nu ajung la Vânzător.

5.5. Dacă Utilizatorul pierde telefonul, pierde accesul la numărul său sau bănuiește o folosire neautorizată, el anunță suportul la [TELEFON SUPORT] sau la dev@e-gaz.md ori intră în Aplicație de pe alt dispozitiv. Vânzătorul îngheață cardurile fără întârziere, încheie sesiunile vechi și emite un secret nou pentru codul QR. Plățile confirmate înainte de anunț sunt ale Utilizatorului, iar cele confirmate după anunț sunt în riscul Vânzătorului. Regula nu se aplică la plățile care s-au putut face din cauza unei fapte a Vânzătorului, a unui Furnizor al său ori a unei defecțiuni a sistemelor sale: acelea rămân în riscul Vânzătorului, oricând ar fi fost confirmate.

5.6. Utilizatorul își schimbă numărul de telefon din Aplicație: un cod se transmite pe numărul nou, iar pe dispozitivul de față se cere recunoașterea facială sau amprenta. Soldul, cardurile, istoricul și calitatea de Utilizator al companiei rămân neatinse. Fără acces la dispozitivul vechi și la numărul vechi, schimbarea se face prin suport, după procedura de la pct. 5.10.

5.7. Utilizatorul poate cere oricând, din Aplicație sau prin suport, înghețarea cardurilor sale. Înghețarea oprește plățile și nu atinge Soldul.

5.8. Alimentarea Soldului și plata din Sold cer o conexiune la internet.

5.9. Pentru a opri abuzul, Vânzătorul limitează numărul de coduri SMS transmise pe un număr de telefon într-un interval de timp. Aplicația arată cât are de așteptat Utilizatorul.

5.10. Dacă Utilizatorul a pierdut și dispozitivul, și accesul la numărul său, numărul contului se mută prin suport, după o procedură de suport cu gestionarea riscului și cu o perioadă de așteptare. Procedura nu este o verificare a identității și nu ține loc de prezența fizică a Utilizatorului. La apel, angajatul Vânzătorului care are acest drept îl întreabă pe Utilizator despre faptele contului (luna înregistrării, ultima alimentare, punctul ultimei cumpărături, cardurile companiei, compania) și consemnează în sistem numai temeiul și faptele confirmate, fără cifre de card și fără sume; dacă contul are mai puțin de trei asemenea fapte, numărul nu se mută prin telefon, iar Utilizatorul vine la oficiu cu un act de identitate. La deschiderea procedurii numărul vechi primește un SMS. Numărul se mută cel mai devreme după [24] (douăzeci și patru) de ore, iar dacă în acest timp Aplicația este deschisă într-o sesiune existentă dinainte, procedura se anulează. La mutare toate sesiunile se încheie, cheile de acces și dispozitivele cunoscute se șterg, iar timp de [24] (douăzeci și patru) de ore plata din Sold, restituirea soldului, închiderea contului și mutarea banilor între carduri nu sunt disponibile; Aplicația îi spune aceasta Utilizatorului împreună cu motivul. Riscul este purtat de aceste termene și de identificarea Utilizatorului în momentul oricărei plăți de bani către el. Cererea de închidere a contului se poate depune oricând, iar termenul de la pct. 13.3 curge de la depunerea ei.

6. Alimentarea soldului

6.1. Utilizatorul alimentează Soldul în două moduri: printr-o plată instant MIA pornită din Aplicație sau cu numerar la casa unui Punct care primește numerar. Alte moduri nu există în această versiune.

6.2. O alimentare este de cel puțin [50,00] lei. O alimentare cu numerar la casă nu poate depăși [LIMITA NUMERAR] lei într-o singură operațiune. Limitele de la pct. 3.6 se aplică la fiecare alimentare.

6.3. Vânzătorul nu percepe comision și suportă comisionul băncii sale. Cine plătește 100,00 lei vede 100,00 lei pe Sold. Comisioanele pe care banca Utilizatorului le percepe de la el, dacă există, sunt o chestiune între Utilizator și acea bancă.

6.4. Butonul care pornește plata alimentării poartă mențiunea „Plătesc [SUMA] lei”, ca Utilizatorul să vadă că apăsarea lui naște obligația de plată. Alături de buton, înainte de apăsare, Aplicația arată suma și faptul că ea este un avans pentru bunurile și serviciile Rețelei. Tot acolo Aplicația arată că banii se restituie în condițiile capitolelor 11, 12 și 13, că durata contractului este nedeterminată și că Utilizatorul nu își asumă nicio obligație minimă.

6.5. Înainte de prima alimentare Aplicația îi cere Utilizatorului să bifeze separat că solicită expres începerea prestării serviciului înăuntrul termenului de revocare de la pct. 12.1. Caseta nu este bifată dinainte, iar Vânzătorul nu deduce această cerere din Condiții. Aceeași casetă arată ce urmează din ea: Utilizatorul care revocă după ce a cheltuit o parte din Sold plătește Vânzătorului suma proporțională cu ceea ce i s-a furnizat până la revocare, iar restul Soldului i se întoarce.

6.6. Soldul crește în momentul în care banca confirmă plata Vânzătorului, niciodată mai devreme. Dacă în [10] (zece) minute nu vine nicio confirmare, cumpărarea care aștepta alimentarea se anulează, iar Vânzătorul cere băncii anularea plății. Banii sosiți mai târziu se trec pe Sold, iar Utilizatorul primește un mesaj în Aplicație.

6.7. Pentru fiecare alimentare prin MIA Aplicația emite Confirmarea avansului, cu elementele documentului primar cerute de art. 11 alin. (7) din Legea nr. 287 din 15.12.2017 a contabilității și raportării financiare. La cerere, Vânzătorul eliberează o copie pe hârtie. Pentru o asemenea alimentare nu se emite Bon fiscal; Bonul fiscal se emite la cumpărare, de echipamentul Punctului.

6.8. La casă operațiunea decurge astfel: casierul scanează Codul QR dinamic al cardului, vede numele, prenumele și o parte din numărul de telefon, primește banii, emite Bonul fiscal cu poziția „Avans (alimentarea soldului ePay)” și creditează suma. Utilizatorul vede Soldul nou îndată. În [15] (cincisprezece) minute de la creditare casierul poate anula propria creditare, cu acordul Utilizatorului, dacă banii nu au fost cheltuiți și numerarul este înapoiat Utilizatorului.

6.9. Când Soldul nu acoperă cumpărarea începută, Aplicația nu deschide fereastra obișnuită de alimentare, ci propune exact suma care lipsește. Dacă suma care lipsește este mai mică decât minimul, Aplicația propune minimul și spune de ce. Exemplu: Soldul este de 33,00 lei, combustibilul costă 300,00 lei, lipsesc 267,00 lei, iar Aplicația propune o alimentare de 267,00 lei; după plată Soldul este de 300,00 lei și cumpărarea se încheie. Al doilea exemplu: lipsesc 20,00 lei, Aplicația propune [50,00] lei, iar după cumpărare pe Sold rămân 30,00 lei.

7. Plata din Sold

7.1. În această versiune Soldul plătește combustibilul la Punctele eGaz și spălarea la Punctele eWash. La Punctele eDrive și eMarket Aplicația servește la valorificarea Cupoanelor și la alimentarea Soldului cu numerar; acolo cumpărăturile se plătesc la casă, în modul obișnuit.

7.2. O plată pornește în două moduri: Utilizatorul scanează cu Aplicația codul afișat la Punct sau echipamentul Punctului scanează Codul QR dinamic al cardului, iar Aplicația arată cererea primită.

7.3. Utilizatorul vede pe ecran Punctul, serviciul, suma, Reducerea ePay și Soldul care rămâne, apoi confirmă în modul prevăzut la pct. 5.4. Plata se consideră făcută în momentul acestei confirmări.

7.4. La combustibil Utilizatorul alege o sumă sau alimentarea plinului. Vânzătorul pune deoparte o Rezervare egală cu suma aleasă, iar la alimentarea plinului o Rezervare egală cu Soldul, dar nu mai mare de [PLAFON REZERVARE] lei. Rezervarea oprește cheltuirea acelor bani până la sfârșitul alimentării; ea nu se încasează. După ce pompa se oprește, Vânzătorul încasează costul real, iar restul Rezervării se eliberează îndată. Exemplu: Soldul este de 500,00 lei, Utilizatorul alege plinul, Vânzătorul rezervă 500,00 lei, pompa eliberează combustibil de 287,40 lei cu Reducerea ePay inclusă, se încasează 287,40 lei, iar 212,60 lei devin din nou liberi pe Sold în aceeași clipă.

7.5. La spălătorie Utilizatorul alege suma, ea se încasează din Sold și postul pornește pentru suma respectivă. Dacă postul nu pornește, suma se întoarce pe Sold din oficiu, fără cerere. Nu se restituie timpul pe care Utilizatorul a ales să nu îl folosească, iar Aplicația arată acest avertisment înainte de fiecare confirmare.

7.6. Bonul fiscal pentru cumpărare se emite de echipamentul Punctului, ca la orice altă modalitate de plată. Confirmarea din Aplicație nu ține loc de Bon fiscal. Copia electronică a Bonului fiscal se vede în Aplicație și poate fi salvată sau transmisă.

7.7. Apăsarea repetată a butonului nu creează o a doua plată: fiecare operațiune are un identificator unic, iar o apăsare repetată întoarce rezultatul operațiunii inițiale.

7.8. Bunurile și serviciile Rețelei rămân oricând plătibile la Punct, cu numerar sau cu card bancar, inclusiv atunci când Aplicația sau echipamentul nu funcționează.

7.9. Bunurile și serviciile cumpărate la Punct beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor. Vânzătorul nu oferă o garanție comercială suplimentară. Asistența după cumpărare se acordă prin canalele de la capitolul 14.

8. Reducerea ePay

8.1. Reducerea ePay este o reducere a prețului acordată pentru plata din Sold sau de pe un Card al companiei. Vânzătorul nu percepe și nu va percepe un supliment de preț pentru plata cu numerar sau cu card bancar.

8.2. Reducerea ePay se exprimă în procente. Ea este afișată pe card și pe ecranul de plată, împreună cu suma economisită, înainte de confirmare.

8.3. La combustibil se aplică procentul cardului cu care se plătește: procentul Cardului ePay sau procentul din contractul Companiei. La spălătorie se aplică un singur procent, același pentru toate cardurile.

8.4. Procentul în vigoare este cel publicat de Vânzător în Aplicație și arătat înainte de confirmarea fiecărei plăți. O plată deja confirmată își păstrează prețul, indiferent de schimbările ulterioare. Vânzătorul poate micșora un procent numai pentru unul dintre motivele de la pct. 20.1 ori pentru un motiv comercial arătat în anunț: schimbarea prețurilor de achiziție, schimbarea impozitelor și a accizelor sau sfârșitul perioadei unei Campanii. Micșorarea se anunță în Aplicație cu cel puțin [15] (cincisprezece) zile înainte, iar Utilizatorul care nu o acceptă închide contul fără niciun cost și primește Soldul potrivit capitolului 13. O mărire a procentului se poate aplica îndată.

8.5. În Bonul fiscal Reducerea ePay apare ca reducere de preț la momentul vânzării.

9. Ștampile și Cupoane

9.1. Ștampilele se acordă numai pentru plățile din Sold făcute cu Cardul ePay. Pentru plățile de pe un Card al companiei nu se acordă Ștampile.

9.2. Cuponul este personal, poartă un Cod QR dinamic și un cod scurt din cifre, care se schimbă și el și servește atunci când scanerul nu funcționează. Cuponul se valorifică o singură dată, la casă. Cuponul nu are valoare în bani, nu se schimbă în bani și nu se transmite altei persoane.

9.3. Regulile complete, între care pragurile, termenele și cazurile de anulare, sunt în Regulamentul campaniilor. În caz de neconcordanță între acel document și prezentul capitol se aplică prevederea mai favorabilă Utilizatorului.

9.4. În această versiune nicio Campanie nu se leagă de alimentarea Soldului.

10. Cardurile companiei la Utilizator și Alimentarea de către utilizator

10.1. Un Card al companiei apare în Aplicație atunci când o Companie îl adaugă pe Utilizator ca Utilizator al companiei, după numărul lui de telefon. Utilizatorul poate cere oricând Companiei ștergerea cardului.

10.2. Partea companiei aparține Companiei. Compania o alimentează, o poate retrage integral sau parțial, poate bloca sau șterge cardul, fără acordul Utilizatorului. Vânzătorul execută instrucțiunile Companiei.

10.3. Utilizatorul folosește Cardul companiei potrivit instrucțiunilor Companiei și răspunde față de ea pentru folosirea lui în alt mod. Vânzătorul nu este parte la decontarea dintre Utilizator și Companie și nu intervine în ea.

10.4. Alimentarea de către utilizator este oprită până când Compania o pornește în Cabinetul ei. Înainte de fiecare asemenea alimentare Aplicația arată, cu litere lizibile, următorul text: „Banii merg la compania [DENUMIREA COMPANIEI]. Suma devine avansul acestei companii, nu soldul dumneavoastră. Nu o puteți primi înapoi de la Vânzător, nici în numerar, nici pe Sold, nici la închiderea contului. Compania efectuează decontarea cu dumneavoastră în afara ePay.” Alimentarea se face numai după ce Utilizatorul confirmă că a citit acest text.

10.5. Suma plătită astfel se păstrează ca Partea utilizatorului și se cheltuiește înaintea Părții companiei. Ea aparține Companiei din momentul plății. Compania nu o poate retrage și nu o poate muta pe alt card, iar Vânzătorul nu o plătește Utilizatorului în niciun caz; pretenția Utilizatorului privind acea sumă se îndreaptă împotriva Companiei.

10.6. Când cardul este șters sau Utilizatorul încetează să mai fie Utilizator al companiei, Partea companiei se întoarce în Contul Companiei. Partea utilizatorului se pune deoparte și se trece în Contul Companiei după [30] (treizeci) de zile de la ștergere, afară de cazul în care Compania cere în scris, în acest termen, ca suma să rămână pe cardul aceluiași Utilizator al companiei. Vânzătorul nu plătește Utilizatorului nimic din această sumă.

10.7. Compania vede fiecare operațiune de pe cardurile ei, eticheta pe care a dat-o Utilizatorului și numărul lui de telefon mascat. Compania nu vede Cardul ePay, Soldul, plățile personale și numărul de telefon întreg.

10.8. Rambursarea unei plăți făcute de pe un Card al companiei se face pe acel card.

11. Rambursarea

11.1. Banii se întorc acolo de unde au plecat. Suma plătită din Sold se întoarce pe Sold, iar cea plătită de pe un Card al companiei, pe acel card. Banii veniți prin bancă se întorc în contul din care au venit. Numerarul la oficiu este o alternativă pe care Utilizatorul o alege prin acordul său explicit; banii veniți prin bancă nu se plătesc în numerar fără acest acord.

11.2. Vânzătorul face Rambursarea fără cererea Utilizatorului atunci când postul de spălare nu a pornit după plată, când postul s-a oprit înainte de a presta serviciul pentru întreaga sumă încasată sau când pompa nu a eliberat combustibil. În cazul postului oprit se restituie partea neprestată. Rezervarea neconsumată se eliberează în același mod, iar Utilizatorul primește un mesaj în Aplicație.

11.3. Rambursarea cerută printr-o reclamație se soluționează în termenul de la pct. 14.2. Decizia se ia de contabilul Vânzătorului, pe baza datelor operațiunii, a Bonului fiscal și a celor arătate de Utilizator, în condițiile pct. 14.5. Decizia nu îngrădește dreptul Utilizatorului de a se adresa autorității pentru protecția consumatorilor sau instanței.

11.4. O alimentare prin MIA făcută din greșeală se întoarce integral, prin bancă, în contul din care a venit, dacă banii acelei alimentări nu au fost cheltuiți și dacă de la ea nu au trecut mai mult de [3] (trei) zile. Prezentul punct nu atinge dreptul de revocare de la capitolul 12.

11.5. Dacă Utilizatorul companiei a alimentat din greșeală alt card decât cel dorit, contabilul Vânzătorului mută suma neatinsă a acelei alimentări între cele două carduri ale aceluiași Utilizator, în același termen și cu indicarea motivului. Mutarea de pe Cardul ePay pe un Card al companiei se face la cererea Utilizatorului. Mutarea din Partea utilizatorului a unui Card al companiei pe Cardul ePay se face numai cu acordul scris al Companiei, fiindcă acea sumă aparține Companiei din momentul plății, potrivit pct. 10.5. Contabilul Vânzătorului decide în cel mult [5] (cinci) zile lucrătoare de la înregistrarea cererii și comunică decizia cu motivele ei. Compania vede mutarea în Cabinetul ei.

11.6. În afara cazurilor prezentului capitol și ale capitolului 13, banii nu părăsesc Soldul: nu există retragere de numerar și nu există transfer către altă persoană.

11.7. Contabilul Vânzătorului poate face o Corecție, adică o îndreptare a evidenței Vânzătorului, numai în două cazuri: pentru a scoate o sumă trecută din greșeală pe un card sau pentru a adăuga o sumă datorată Utilizatorului. O Corecție nu poate scoate mai mult decât suma trecută din greșeală și nu atinge banii pe care Utilizatorul i-a plătit. Fiecare Corecție poartă un motiv, care i se arată Utilizatorului în istoricul operațiunilor, iar Utilizatorul poate depune o reclamație potrivit capitolului 14.

11.8. Restituirea Soldului la cerere. Utilizatorul poate cere oricând, din Aplicație sau prin suport, restituirea Soldului, fără să închidă Contul de utilizator. Ce a fost cheltuit rămâne cheltuit. Pentru suma neatinsă a unei alimentări cerute înapoi în cel mult 14 (paisprezece) zile de la acea alimentare, restituirea nu este la aprecierea Vânzătorului; pentru restul Soldului decide contabilul Vânzătorului și comunică decizia cu motivele ei. Plata se face în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la cerere, după regula de la pct. 11.1: banii veniți prin bancă se întorc în contul din care au venit, iar numerarul la oficiu se plătește numai cu acordul explicit al Utilizatorului. O reclamație în curs nu întârzie restituirea.

12. Dreptul de revocare

12.1. Utilizatorul are dreptul să revoce contractul în termen de 14 (paisprezece) zile, fără a arăta un motiv. Termenul începe să curgă din ziua care urmează datei încheierii contractului, potrivit art. 1060 alin. (1) lit. a) din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107 din 06.06.2002.

12.2. Pentru a revoca, Utilizatorul folosește formularul din Anexa nr. 1 sau orice altă declarație neechivocă din care rezultă decizia de a revoca, potrivit art. 1062 alin. (1) din Codul civil. Declarația se transmite la dev@e-gaz.md, din Aplicație sau în scris la [ADRESA OFICIULUI].

12.3. La primirea declarației Vânzătorul închide Contul de utilizator și restituie Soldul în condițiile capitolului 13, cel târziu în 14 (paisprezece) zile de la data la care a fost informat despre revocare. O reclamație în curs nu întârzie această restituire. În afara sumei proporționale de la pct. 12.4, revocarea nu naște niciun cost și nicio răspundere pentru Utilizator.

12.4. Dacă Utilizatorul a cerut expres, potrivit pct. 6.5, începerea prestării înăuntrul termenului de revocare și a cheltuit o parte din Sold, el plătește Vânzătorului suma proporțională cu ceea ce i s-a furnizat până la data revocării. În practică aceasta înseamnă că Utilizatorul păstrează combustibilul și spălările pe care le-a cumpărat, iar Soldul rămas i se restituie.

12.5. Livrarea combustibilului și efectuarea spălării la Punct sunt executări ale unor contracte încheiate acolo, nu contracte la distanță, iar dreptul de revocare nu le privește. În subsidiar, chiar dacă ar fi privite ca atare, se aplică excepțiile de la art. 1065 alin. (1) lit. a) și f) din Codul civil. Utilizatorul este informat despre aceasta pe ecranul de plată, înainte de fiecare cumpărare.

12.6. Dacă Vânzătorul nu a transmis Utilizatorului informația despre dreptul de revocare, termenul de revocare se prelungește potrivit art. 1061 alin. (1) din Codul civil.

12.7. Dovada că informațiile precontractuale au fost furnizate revine Vânzătorului. Condițiile nu pun în sarcina Utilizatorului dovada acestui fapt.

13. Închiderea contului și restituirea soldului

13.1. Utilizatorul poate cere oricând închiderea Contului de utilizator, din Aplicație sau prin suport, fără să arate un motiv și fără niciun cost. Închiderea nu este singura cale de a primi banii înapoi: restituirea Soldului la cerere, fără închidere, este reglementată de pct. 11.8.

13.2. Soldul se plătește integral, după regula de la pct. 11.1: suma venită prin bancă se întoarce în contul din care a venit, iar numerarul se plătește la oficiul din [ADRESA OFICIULUI] numai pe baza acordului explicit al Utilizatorului, exprimat la depunerea cererii. Utilizatorul vine cu un act de identitate al cărui nume și prenume coincid cu cele din Contul de utilizator, spune numărul de telefon al contului și confirmă un cod primit prin SMS pe acel număr. Utilizatorul semnează documentul de casă. În sistemul Vânzătorului se păstrează tipul actului de identitate, seria lui și ultimele 4 (patru) caractere ale numărului. În dispoziția de plată de casă, care este un document contabil pe hârtie, se înscriu denumirea actului, numărul, emitentul și data eliberării lui, fiindcă Normele pentru efectuarea operațiunilor de casă, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 764 din 25.11.1992, cer aceste date la eliberarea numerarului; dispoziția se păstrează împreună cu documentele contabile ale Vânzătorului și nu se folosește în alt scop. Vânzătorul nu face și nu păstrează copia actului de identitate.

13.3. Plata se face în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la cererea Utilizatorului. Același termen se aplică atunci când închiderea urmează unei revocări potrivit capitolului 12; atunci el curge de la data la care Vânzătorul a fost informat despre revocare.

13.4. O reclamație în curs sau o alimentare de combustibil neîncheiată poate întârzia închiderea cerută de Utilizator din proprie inițiativă, până la terminarea lor; Vânzătorul îi spune Utilizatorului ce anume întârzie închiderea. O reclamație în curs nu întârzie restituirea care urmează unei revocări potrivit capitolului 12 și nici restituirea la cerere de la pct. 11.8.

13.5. La închidere Cupoanele și Ștampilele se anulează. Soldul nu se anulează niciodată și nu se reține de Vânzător în niciun caz.

13.6. Cardurile companiei se șterg la închidere. Partea companiei și Partea utilizatorului urmează regula de la pct. 10.6; ele nu fac parte din Sold și nu se plătesc Utilizatorului.

13.7. Vânzătorul poate rezoluționa contractul numai pentru unul dintre următoarele motive: a) Utilizatorul a obținut sau a încercat să obțină bani, Reducerea ePay, Ștampile sau Cupoane prin operațiuni fictive ori prin fals; b) Utilizatorul a folosit Contul de utilizator pentru altă persoană sau a dat altei persoane accesul la el; c) Utilizatorul a intervenit în funcționarea Aplicației, a echipamentelor sau a sistemelor Vânzătorului; d) o autoritate a dispus aceasta printr-un act obligatoriu. Rezoluțiunea se face prin notificare scrisă, cu un preaviz de [15] (cincisprezece) zile, iar în cazurile de la lit. a) și c) fără preaviz. Soldul se plătește în condițiile prezentului capitol.

13.8. La moartea Utilizatorului dreptul asupra Soldului trece la moștenitori. Moștenitorul se prezintă la oficiu cu certificatul de moștenitor și cu un act de identitate și urmează procedura de la pct. 13.2.

13.9. Închiderea contului nu stinge obligațiile născute mai devreme și nu oprește soluționarea reclamațiilor depuse. Un Cont de utilizator deschis mai târziu pe același număr de telefon pornește de la zero.

14. Reclamații

14.1. Utilizatorul depune reclamația în Aplicație, din operațiunea la care se referă, la dev@e-gaz.md sau în scris la [ADRESA OFICIULUI]. Reclamația arată operațiunea, data, Punctul, suma și motivul. Utilizatorul anexează copia Bonului fiscal sau a Confirmării avansului, dacă le are.

14.2. Vânzătorul înregistrează fiecare reclamație în registrul reclamațiilor, confirmă primirea și răspunde în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea reclamației. Termenul legal prevăzut de art. 9 lit. j) și art. 10 lit. j) din Legea nr. 105/2003 rămâne neatins: el privește soluționarea unei neconformități, iar promisiunea de a răspunde în 14 zile la orice reclamație este a Vânzătorului. Registrul cuprinde data primirii, obiectul, măsura luată și data răspunsului.

14.3. Refuzul se comunică în scris, pe hârtie sau pe alt suport durabil, cu motivele lui. Lipsa răspunsului în termen se consideră refuz.

14.4. Dacă reclamația este întemeiată, Rambursarea se dispune în același termen, la sursa plății. Punerea efectivă a banilor la dispoziția Utilizatorului de către bancă poate dura potrivit regulilor băncii.

14.5. Conformitatea unui bun sau a unui serviciu nu se stabilește de Vânzător singur. Utilizatorul poate aduce orice probă, între care Bonul fiscal, fotografii, martori și rezultatul unei expertize. Vânzătorul arată în răspuns datele pe care s-a întemeiat.

14.6. Dacă Utilizatorul nu este mulțumit de răspuns, el se poate adresa Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor, https://consumator.gov.md, telefon [TELEFON ISSPNPC], sau instanței de judecată.

14.7. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor este reglementată de capitolul IX din Legea nr. 105/2003. La data prezentei versiuni nu este înscrisă pe listă nicio entitate de soluționare alternativă pentru domeniul Vânzătorului, iar procedura se desfășoară de subdiviziunea creată în cadrul Inspectoratului menționat la pct. 14.6, gratuit pentru părți. După un refuz, Vânzătorul transmite Utilizatorului aceste informații pe un suport durabil și îi spune dacă va recurge la acea procedură.

14.8. Decizia autorității pentru protecția consumatorilor care dispune remedierea, înlocuirea sau restituirea se execută în cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la primirea ei de către Vânzător, potrivit art. 35 alin. (4) lit. p) din Legea nr. 105/2003.

15. Utilizare interzisă și suspendare

15.1. Utilizatorului îi este interzis: a) să deschidă mai multe Conturi de utilizator sau să folosească numărul de telefon ori contul altei persoane; b) să obțină Sold, Reducere ePay, Ștampile sau Cupoane prin operațiuni fictive, prin reclamații neadevărate ori prin plăți divizate în mod artificial; c) să copieze, să falsifice sau să folosească coduri QR ale echipamentelor ori Cupoane ale altor persoane; d) să intervină în funcționarea Aplicației, să încerce accesul neautorizat la sistemele Vânzătorului sau să folosească programe automate; e) să folosească un Card al companiei contrar instrucțiunilor Companiei; f) să folosească Aplicația pentru a revinde bunurile și serviciile Rețelei.

15.2. La o încălcare dovedită sau la o suspiciune întemeiată de fraudă, Vânzătorul poate limita anumite funcții, îngheța cardurile sau suspenda Contul de utilizator. Verificarea durează cel mult [10] (zece) zile lucrătoare. Vânzătorul comunică Utilizatorului, îndată ce ia măsura, categoria de motiv pentru care a luat-o, afară de cazul în care comunicarea ar împiedica verificarea sau este oprită de lege.

15.3. Utilizatorul poate contesta măsura prin canalele de la pct. 14.1. Vânzătorul răspunde în termenul de la pct. 14.2. Dacă contestația este întemeiată, Vânzătorul ridică măsura și restabilește Ștampilele și Cupoanele anulate.

15.4. Nicio măsură din prezentul capitol nu atinge Soldul. Soldul rămâne al Utilizatorului și se plătește în condițiile capitolului 13. Suspendarea nu oprește dreptul Utilizatorului de a cere închiderea contului și restituirea soldului potrivit capitolului 13 și nici dreptul de revocare de la capitolul 12, afară de cazul în care o autoritate a dispus altfel printr-un act obligatoriu.

15.5. Vânzătorul poate cere Utilizatorului numai repararea prejudiciului real cauzat prin încălcare, dovedit de Vânzător. Condițiile nu prevăd penalități.

16. Mesaje și notificări

16.1. Vânzătorul transmite Utilizatorului mesaje de serviciu prin notificări în Aplicație și, când este nevoie, prin SMS. Ele sunt: confirmarea unei alimentări și a unei plăți, Rambursări, eliberarea Rezervării, emiterea și expirarea unui Cupon, alimentarea sau retragerea unui Card al companiei, evenimente de securitate ale contului și intrarea în vigoare a unei versiuni noi a Condițiilor. Aceste mesaje fac parte din executarea contractului și nu se pot dezactiva din Aplicație. Dacă Utilizatorul oprește notificările din setările telefonului, el le citește în Aplicație.

16.2. Mesajele promoționale se transmit numai cu consimțământul prealabil al Utilizatorului, exprimat separat în Aplicație. Utilizatorul îl poate retrage oricând, dintr-o singură atingere, fără să piardă mesajele de serviciu.

16.3. Comunicările Utilizatorului către Vânzător se transmit prin canalele de la pct. 14.1 și se consideră primite în ziua transmiterii. Notificarea Vânzătorului care pornește un termen ori încetează contractul produce efecte de la data la care ajunge efectiv la Utilizator, iar Utilizatorul poate dovedi că nu a primit-o.

16.4. Utilizatorul ține la zi numărul de telefon și, dacă a indicat-o, adresa de poștă electronică.

17. Răspunderea

17.1. Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale, în condițiile legii.

17.2. Vânzătorul răspunde pentru Furnizorii pe care îi folosește la executarea obligațiilor sale. El nu răspunde pentru fapta băncii Utilizatorului, pentru funcționarea rețelelor publice de telefonie și de internet în afara oricărui contract al său, pentru magazinele de aplicații și pentru dispozitivul Utilizatorului.

17.3. Nicio clauză a Condițiilor nu înlătură și nu limitează răspunderea Vânzătorului pentru prejudiciul cauzat cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea sănătății ori pentru deces, și nici drepturile pe care legea le dă Utilizatorului în calitate de consumator.

17.4. Vânzătorul depune eforturi pentru ca Aplicația să funcționeze fără întrerupere, dar nu o garantează: sunt posibile lucrări de întreținere, actualizări și defecțiuni ale echipamentelor. În asemenea cazuri bunurile și serviciile Rețelei se plătesc la Punct, potrivit pct. 7.8.

17.5. Cât timp durează un impediment în afara controlului Vânzătorului, pe care nu i se putea cere în mod rezonabil să îl evite sau să îl depășească, neexecutarea este justificată. Vânzătorul înștiințează Utilizatorul despre impediment într-un termen rezonabil. Nici impedimentul și nici justificarea nu îi dau Vânzătorului dreptul de a păstra banii primiți pentru bunuri și servicii pe care nu le-a livrat; acei bani se întorc pe Sold.

17.6. Utilizatorul răspunde pentru exactitatea datelor pe care le comunică și, în limitele pct. 5.5, pentru folosirea Contului de utilizator de către alte persoane.

18. Date cu caracter personal

18.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorului în calitate de operator de date, potrivit Legii nr. 195/2024 (Monitorul Oficial nr. 367-369 din 23 august 2024, art. 574, în vigoare din 23 august 2026) și Politicii de confidențialitate. Politica arată categoriile de date, scopurile, temeiurile, termenele de păstrare, destinatarii și drepturile Utilizatorului.

18.2. Pentru datele operațiunilor de pe cardurile Companiei, Compania stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, iar Vânzătorul prelucrează pe seama ei. Utilizatorul își exercită drepturile privind aceste date față de Companie; Vânzătorul îi comunică, la cerere, datele de contact ale Companiei și transmite Companiei cererea primită. Pentru Contul de utilizator și pentru Sold Vânzătorul rămâne operator de sine stătător.

18.3. Nicio clauză a Condițiilor nu înlătură și nu limitează drepturile Utilizatorului privind protecția datelor cu caracter personal și a vieții private.

19. Proprietate intelectuală, magazinele de aplicații

19.1. Aplicația, codul ei, designul, denumirile ePay, eGaz, eWash, eDrive și eMarket, mărcile și conținutul aparțin Vânzătorului sau licențiatorilor lui.

19.2. Vânzătorul acordă Utilizatorului dreptul neexclusiv, netransmisibil și gratuit de a instala și de a folosi Aplicația pe dispozitivele sale personale, pe durata contractului și în scopurile Condițiilor. Utilizatorul nu are dreptul să decompileze Aplicația, să o modifice, să o distribuie sau să o folosească în alte scopuri.

19.3. Limitele și excepțiile legale ale dreptului de autor rămân neatinse, între ele dreptul de a face o copie privată.

19.4. Aplicația se descarcă din App Store și din Google Play, iar descărcarea este supusă și condițiilor Apple, respectiv Google. Apple și Google nu sunt părți la prezentul contract și nu au nicio obligație în temeiul lui. Pentru Aplicație răspunde Vânzătorul.

19.5. Aplicația funcționează pe telefoane cu sistemul iOS versiunea [VERSIUNE IOS] sau mai nouă și Android versiunea [VERSIUNE ANDROID] sau mai nouă, cu o conexiune la internet. Aplicația citește camera pentru codurile QR și folosește recunoașterea facială sau amprenta prin sistemul de operare al telefonului. Aplicația nu aplică alte măsuri tehnice de protecție și nu cere alte programe.

20. Modificarea Condițiilor

20.1. Vânzătorul poate modifica unilateral Condițiile numai pentru unul dintre următoarele motive: a) o schimbare a legii sau o cerință nouă a unei autorități; b) schimbarea unui Furnizor ori a canalului de plată; c) adăugarea unui Punct, a unei linii de servicii ori a unei funcții a Aplicației, precum și retragerea lor, cu condiția ca retragerea să nu atingă capitolele 11, 12 și 13 și să fie anunțată potrivit pct. 20.2; d) securitatea Utilizatorilor și a sistemelor; e) îndreptarea unei greșeli vădite de scriere ori de calcul, fără ca îndreptarea să micșoreze un drept pe care Utilizatorul îl avea în versiunea anterioară. O modificare unilaterală nu schimbă informațiile precontractuale de la pct. 22.2 decât prin acceptarea expresă a Utilizatorului, dată potrivit pct. 20.4.

20.2. Vânzătorul anunță modificarea cu cel puțin [15] (cincisprezece) zile înainte de data la care ea începe să se aplice, în Aplicație și prin SMS sau prin poșta electronică. Anunțul arată data intrării în vigoare și lista scurtă a schimbărilor.

20.3. Utilizatorul care nu acceptă modificarea închide contul înainte de acea dată și primește întregul Sold în condițiile capitolului 13, fără niciun cost. Acest drept nu este limitat în niciun fel.

20.4. La prima deschidere a Aplicației după data intrării în vigoare, Utilizatorul vede lista schimbărilor și butonul „Accept”. Până la acceptare nu se poate face nicio alimentare și nicio plată. Soldul, Cupoanele, Ștampilele și plățile deja confirmate nu sunt atinse de așteptare, iar închiderea contului cu restituirea soldului și revocarea potrivit capitolului 12 rămân disponibile. Blocarea nu se aplică înainte de data intrării în vigoare arătată în anunțul de la pct. 20.2, iar ecranul urmează acel anunț și nu îl înlocuiește.

20.5. Regulamentul campaniilor se modifică în aceeași procedură.

20.6. Procentul Reducerii ePay se schimbă potrivit pct. 8.4.

20.7. Fiecare versiune poartă un număr și o dată. Versiunile acceptate de Utilizator rămân disponibile în Aplicație și se transmit la cerere pe un suport durabil.

21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

21.1. Condițiilor li se aplică legea Republicii Moldova.

21.2. Părțile caută mai întâi o soluție prin procedura de reclamații de la capitolul 14 și prin soluționarea extrajudiciară de la pct. 14.7.

21.3. Litigiile nesoluționate astfel se judecă de instanțele Republicii Moldova. Utilizatorul poate introduce acțiunea la instanța de la domiciliul său.

21.4. Condițiile nu obligă Utilizatorul la arbitraj și nu limitează probele pe care el le poate aduce.

22. Dispoziții finale

22.1. Condițiile, Regulamentul campaniilor și Anexa nr. 1 formează contractul dintre Utilizator și Vânzător privind Aplicația și Soldul.

22.2. Informațiile precontractuale pe care Vânzătorul le-a furnizat Utilizatorului fac parte din contract și nu se pot schimba decât prin acordul expres al părților.

22.3. Dacă o clauză este lovită de nulitate, celelalte clauze rămân în vigoare, iar contractul se execută mai departe fără clauza nulă.

22.4. Vânzătorul poate transmite drepturile și obligațiile sale din prezentul contract unei entități pe care o controlează sau ca urmare a unei fuziuni ori a unei alte reorganizări, numai dacă transmiterea nu înrăutățește poziția Utilizatorului. În celelalte cazuri este nevoie de acordul Utilizatorului.

22.5. Faptul că Vânzătorul nu a exercitat un drept nu înseamnă că a renunțat la el.

22.6. Termenele de prescripție sunt cele prevăzute de lege. Condițiile nu le scurtează și nu le modifică.

22.7. Datele Vânzătorului: „DII-TEH-GROUP” S.R.L., IDNO 1017600052819, codul TVA 0508117, sediul mun. Chișinău, str. Socoleni 2/6, oficiul [ADRESA OFICIULUI], telefon [TELEFON SUPORT], poștă electronică dev@e-gaz.md, pagina https://epay.e-gaz.md. Programul suportului: [PROGRAM SUPORT].

Anexa nr. 1. Formularul de revocare

FORMULAR DE REVOCARE

Se completează și se transmite numai dacă Utilizatorul dorește revocarea contractului.

Prin prezenta notific revocarea contractului privind prestarea următoarelor servicii: utilizarea Aplicației ePay și a contului de utilizator.

( ) Sunt de acord să primesc suma în numerar la oficiul Vânzătorului.