DRAFT FOR THE LAWYER, 20 September 2026 ПРОЕКТ ДЛЯ ЮРИСТА, 20 сентября 2026 г.
Тексты согласий и уведомлений в Приложении
Версия [1.0] от [ДАТА]
1. Что собрано в этом документе и как им пользоваться
1.1. В документе собран каждый текст, который Пользователь нажимает или получает: согласия и активные принятия (C), уведомления и пояснения (N), сообщения по SMS и по электронной почте (M), заявления для магазинов приложений (S). Обозначение каждого текста служит его ключом в Приложении. Обозначение никогда не меняется, поэтому порядок обозначений не всегда следует порядку глав.
1.2. У каждого текста есть короткая таблица и показываемый текст. Таблица говорит, где текст появляется, является ли он активным принятием или уведомлением, что Продавец хранит как доказательство и на чём это основано. Показываемый текст выделен цитатой и берётся дословно.
1.3. Тексты на экране обращаются к Пользователю на «вы», коротки и называют вещи повседневными словами. Определённые термины пишутся в них со строчной буквы, кроме имён собственных, потому что экран телефона не является договором. В таблицах, в заголовках и в пояснениях, написанных для юриста, определённые термины сохраняют заглавную букву.
1.4. Во всех текстах соблюдены следующие правила: a) согласие запрашивается отдельным действием, и галочка заранее не проставлена; b) отказ от необязательного согласия не закрывает аккаунт и не отключает ни одной услуги; c) отозвать согласие так же просто, как его дать; d) предупреждение о деньгах появляется до необратимого действия.
1.5. Изменение вносится сначала в этот документ, потом в Приложение. Румынская версия является основной. Русская и английская говорят то же самое, текст за текстом.
1.6. То, что написано в квадратных скобках, Приложение заменяет настоящим значением. Фраза строится так, чтобы значение стояло после двоеточия или на отдельной строке и текст оставался грамматически правильным на всех трёх языках. Суммы показываются с двумя знаками после запятой и с названием валюты словом; «примерно каждые 30 секунд» остаётся без скобок, как техническая величина.
1.7. Каждый текст есть на румынском, русском и английском. Пользователь видит его на языке, выбранном в Приложении, и язык показа входит в доказательство по п. 2.1.
1.8. Ни в одном тексте нет восклицательного знака и декоративных символов. Продавец не пишет о деньгах языком рекламы и не извиняется на экране.
2. Доказательство принятия
2.1. Для каждого принятия и для каждого согласия Продавец создаёт запись, которая больше не меняется. Она содержит: a) обозначение Пользователя или Сотрудника компании; b) документ и принятую версию с отпечатком показанного текста; c) язык показа; d) дату и время с часовым поясом; e) канал и способ принятия, а для кода из SMS только запись о проверке; f) запрошенное согласие и данный ответ; g) неизменяемую копию показанного экрана; h) версию Приложения и вид устройства.
2.2. Отзыв согласия записывается теми же данными, что и его предоставление.
2.3. Запись о принятии и копия экрана по п. g) хранятся столько же, сколько бухгалтерские документы операций, к которым принятие может относиться, согласно Политике конфиденциальности, глава 8. Спор о покупке трёхлетней давности решается по тогдашним Правилам, поэтому Продавец хранит и полный текст каждой опубликованной версии.
2.4. Закон № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных, ст. 7 ч. (1), требует от оператора данных доказать согласие. Гражданский кодекс Республики Молдова № 1107 от 06.06.2002, ст. 1015 ч. (9) и ст. 1019 ч. (1), возлагает на профессионала бремя доказывания того, что он выполнил обязанности по информированию.
2.5. Гражданский кодекс, ст. 1054 ч. (4), возлагает на потребителя бремя доказывания отзыва договора. Поэтому записи по п. 2.1 хранятся и для заявлений о закрытии аккаунта.
3. Согласия и активные принятия (C)
C-01. Принятие Правил пользования при регистрации
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Экран регистрации, после подтверждения номера кодом из SMS и после имени, до открытия аккаунта | Активное принятие; галочка заранее не проставлена, и без неё аккаунт не открывается | Запись по п. 2.1 | Гражданский кодекс, ст. 1070 ч. (3): ссылка на текст, даже принятый, не привлекает внимания потребителя, поэтому неожиданные правила стоят на экране. Ст. 1015 ч. (1) п. h) требует сообщить о праве отзыва до заключения договора. Правила пользования, п. 4.2, закрепляют шесть правил и их порядок, а п. 1.12 требует предоставить полный текст Регламента акций в текстовой форме на этом экране |
3.1. Показываемый текст:
Шесть правил, которые вы принимаете сейчас.
Баланс представляет собой аванс, уплаченный в пользу SRL «DII-TEH-GROUP» за товары и услуги сети. Это не банковский вклад. Услуга не находится под надзором Национального банка Молдовы, и у вас нет защиты, которая дана пользователям платёжных услуг. Баланс не сгорает и со временем не уменьшается.
Деньги не выводятся наличными и не переводятся другому человеку. Вы получаете их обратно при закрытии аккаунта: наличными, в офисе по адресу [АДРЕС ОФИСА], по удостоверению личности на имя владельца аккаунта. В случаях, записанных в Правилах пользования, глава 11, деньги возвращаются также возвратом или возвратом ошибочного пополнения.
Скидка ePay может измениться. Её действующий размер показан перед каждой оплатой, а уже подтверждённая оплата сохраняет свою цену.
У Правил пользования есть версии. Мы предупреждаем не менее чем за [15] (пятнадцать) дней. Новая версия принимается до следующего пополнения или оплаты, а если вы её не принимаете, вы бесплатно закрываете аккаунт и получаете весь баланс.
У вас есть 14 (четырнадцать) дней со дня, следующего за открытием аккаунта, чтобы отказаться от договора без объяснения причин, по форме приложения № 1 к правилам. [Читаю форму отзыва]
При закрытии аккаунта стампы и купоны аннулируются.
☐ Принимаю Правила пользования, версия [x.y], и Регламент акций: Стампы и Купоны, который входит в них. [Читаю Правила пользования] [Читаю Регламент акций]
Ваши данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. [Читаю политику]
[Открываю аккаунт]
C-02. Подтверждение возраста 18 лет
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Экран регистрации, под C-01, второй галочкой | Активное принятие, отдельное от C-01, заранее не проставленное | Запись по п. 2.1 | Полная дееспособность, которой Гражданский кодекс требует для договора, порождающего обязанность платить, и Правила пользования, п. 4.5. Продавец не предлагает услугу лицам моложе 18 лет |
3.2. Галочка несёт текст:
☐ Подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет.
C-03. Настоящие имя и фамилия
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Экран регистрации, над полями имени | Активное принятие, заранее не проставленное | Запись по п. 2.1 и указанное тогда имя | Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1): последствие ошибки в имени должно быть известно заранее, а не у окна кассы |
3.3. Над полями стоит текст:
Напишите имя и фамилию так, как они записаны в удостоверении личности. При закрытии аккаунта деньги выплачиваются только человеку с этим именем и только по удостоверению личности. Если имя не совпадает, выплата делается после того, как вы докажете, что аккаунт ваш; деньги не пропадают. Ошибку в имени исправляет только поддержка.
☐ Подтверждаю, что имя и фамилия совпадают с моим удостоверением личности.
C-04. Предложения и сообщения об Акциях
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Экран регистрации, после C-01, C-02 и C-03, и в любое время в разделе «Профиль», «Уведомления» | Согласие, которое даётся отдельно по каждому каналу; при открытии экрана все галочки пусты | Запись по п. 2.1 по каждому каналу с данным ответом, и так же по каждому отзыву | Закон об электронных коммуникациях № 241-XVI от 15.11.2007, ст. 80 ч. (1) и (3): прямое продвижение требует предварительного согласия. SMS подпадает под понятие электронной почты по ст. 2 того же закона |
3.4. Экран показывает:
Хотите получать предложения и сообщения об акциях? Выбор свободный и ничего в вашем аккаунте не меняет.
☐ Уведомлениями в приложении
☐ По SMS
☐ По электронной почте, на адрес [поле]
Выбор можно изменить в любой момент: «Профиль», «Уведомления». Сообщения о пополнениях, оплатах, купонах и безопасности аккаунта предложениями не являются и приходят независимо от выбора здесь.
N-35. Объявление о новой версии Правил пользования
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| В Приложении и одновременно по SMS или по электронной почте, не менее чем за [15] (пятнадцать) дней до дня, с которого новая версия начинает применяться | Уведомление; оно предшествует экрану C-05 и им не заменяется | Объявление, дата отправки, канал и версия, к которой оно относится | Правила пользования, п. 20.2. Гражданский кодекс, ст. 1077 ч. (1) п. 10) и ст. 1078 п. o): без предварительного объявления и свободного выхода одностороннее изменение недействительно |
3.5. В Приложении объявление несёт текст:
Правила пользования меняются с [дата]. Новая версия: [x.y].
Что меняется: [краткий перечень изменений].
[Читаю полный текст]
Если вы не принимаете, вы бесплатно закрываете аккаунт и получаете весь баланс наличными, в офисе по адресу [АДРЕС ОФИСА], не позднее чем за [10] (десять) рабочих дней.
3.6. По SMS или по электронной почте уходит короткий вариант:
Правила пользования ePay меняются с [дата]. Что меняется и полный текст: [ссылка]. Если вы не принимаете, вы бесплатно закрываете аккаунт и получаете весь баланс.
C-05. Принятие новой версии Правил пользования
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| При первом открытии Приложения после дня вступления в силу и в любом случае до первого пополнения или оплаты после этого дня | Активное принятие; окно не закрывается нажатием вне его и не имеет кнопки отсрочки | Запись по п. 2.1 со старой и новой версией | Гражданский кодекс, ст. 1070 ч. (3): то же внимание, что и при первом принятии. Правила пользования, п. 20.4 |
3.7. Окно показывает:
Правила пользования изменились. Версия [x.y] действует с [дата].
Что изменилось: [краткое изложение изменений, не более трёх строк].
[Читаю полный текст]
До принятия вы не можете пополнить баланс и не можете платить. Баланс, купоны, стампы и уже подтверждённые оплаты остаются нетронутыми, а история и поддержка открыты.
Если вы не принимаете, вы закрываете аккаунт бесплатно. Выплата делается наличными, в офисе по адресу [АДРЕС ОФИСА], по удостоверению личности, не позднее чем за [10] (десять) рабочих дней.
[Принимаю] [Закрываю аккаунт и получаю баланс]
C-06. Выбор о файлах cookie на общедоступном сайте
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| При первом посещении https://epay.e-gaz.md, на панели, которая закрывает часть страницы и не мешает читать юридические тексты | Согласие, которое даётся отдельно по каждой цели; ни одна цель заранее не выбрана, а кнопки «Принять всё» и «Отклонить всё» одного размера, одного вида и одинаково заметны | Запись по п. 2.1 без привязки выбора к конкретному Пользователю | Уведомление о файлах cookie, п. 6.1. Закон № 241/2007, ст. 72 ч. (5): хранение, не необходимое для запрошенной услуги, требует согласия, которому предшествуют ясные сведения. Закон № 195/2024 (Monitorul Oficial № 367-369 от 23 августа 2024, ст. 574, в силе с 23 августа 2026), ст. 7 ч. (3): о праве на отзыв говорят заранее |
3.8. Панель несёт текст:
Сайт использует файлы cookie. Необходимые держат сайт в работе и не отключаются.
На остальные цели нам нужно ваше согласие, и мы спрашиваем о каждой отдельно. Ни одна цель заранее не выбрана.
☐ Измерение посещаемости ☐ Встроенная карта точек
Выбор можно изменить в любой момент, внизу страницы.
[Читаю памятку о файлах cookie]
[Принять всё] [Отклонить всё] [Выбираю сам]
C-07. Принятие Правил Кабинета Компанией
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| При активации приглашения в Кабинет, для человека, который подписывает за Компанию, и при каждой новой версии этих правил | Активное принятие, которое даёт конкретный человек за Компанию | Запись по п. 2.1 с именем человека, его ролью и наименованием Компании | Гражданский кодекс, ст. 1070 ч. (2): несогласованные условия предоставляются в текстовой форме. Кабинет открывает доступ к деньгам Компании |
3.9. Галочка несёт текст:
☐ Принимаю Правила пользования Кабинетом, версия [x.y], от имени [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ] и подтверждаю, что вправе действовать за неё.
[Читаю текст] [Активирую кабинет]
C-08. Просьба начать услугу внутри срока отзыва
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Один раз, на экране первого пополнения баланса, над кнопкой оплаты | Активное принятие; галочка заранее не проставлена и в C-01 не входит | Запись по п. 2.1 с датой первого пополнения и оставшимся тогда сроком | Гражданский кодекс, ст. 1017 ч. (10): оказание услуги начинается внутри срока отзыва только по прямой просьбе потребителя. Ст. 1015 ч. (1) п. j): что он платит, если отзовёт договор после такой просьбы |
3.10. Пока срок течёт, экран показывает:
Срок отзыва в 14 (четырнадцать) дней течёт с [дата]. Вам остаётся дней: [x].
Чтобы пополнить баланс и платить уже сегодня, попросите начать услугу внутри этого срока.
☐ Прошу начать услугу немедленно, до истечения этих 14 дней.
Если вы отзовёте договор после этой просьбы, вы оплачиваете уже полученную часть услуги, а остаток баланса возвращается вам при закрытии аккаунта. Если вы об этом не просите, вы пополняете баланс и платите после истечения 14 дней, а аккаунт до тех пор остаётся открытым.
3.11. После истечения срока галочка больше не показывается, а вместо неё стоит строка:
Срок отзыва в 14 дней истёк [дата].
C-09. Первое пополнение Карты компании Пользователем
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| При первом Пополнении пользователем на каждой Карте компании, под текстом N-13 | Активное принятие, которое запрашивается один раз по каждой Карте компании, заранее не проставленное | Запись по п. 2.1 с номером карты и наименованием Компании | Правила пользования, п. 10.4. Гражданский кодекс, ст. 1070 ч. (1) и (3): Пользователь, платящий своими деньгами, не ожидает, что право на сумму перейдёт к Компании |
3.12. Под текстом N-13 стоит галочка:
☐ Я прочитал текст выше и знаю, что сумма становится авансом компании [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ], а не моим балансом.
4. Пополнение баланса (N)
N-01. Экран пополнения баланса
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| При нажатии кнопки пополнения на выбранной карте | Уведомление; галочки C-08 и C-09 добавляются там, где они применяются | Платёж, сумма, карта и текст действовавших тогда лимитов | Гражданский кодекс, ст. 1017 ч. (4): кнопка, порождающая обязанность платить, несёт недвусмысленную формулировку. Ст. 1017 ч. (2): цена, срок договора и отсутствие минимального обязательства стоят рядом с кнопкой. Правила пользования, п. 6.4 |
4.1. Экран показывает:
Пополнение баланса. Карта: [карта].
Минимум одного пополнения: [50,00] лея. Максимум: [ЛИМИТ ОДНОГО ПОПОЛНЕНИЯ] лея. Баланс не может превысить [МАКСИМАЛЬНЫЙ БАЛАНС] лея, а за месяц вы можете пополнить не более чем на [МЕСЯЧНЫЙ ЛИМИТ] лея.
Комиссию мы не берём: уплаченные 100,00 лея означают 100,00 лея на балансе. У вашего банка могут быть свои сборы.
Сумма является авансом за товары и услуги сети. Договор заключён на неопределённый срок, и вы не берёте на себя никакого минимального обязательства. Деньги возвращаются в случаях, записанных в Правилах пользования, главы 11, 12 и 13, а при закрытии аккаунта наличными, в офисе.
Деньги попадают на баланс после того, как банк подтвердит платёж. За каждое пополнение через MIA вы получаете подтверждение аванса в разделе «История».
Пополнять баланс никто не обязан. В любой точке вы можете заплатить и обычным способом.
[Плачу [сумма] лея]
N-02. Пополнение на недостающую сумму
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Вместо итога оплаты, когда баланса не хватает на покупку | Уведомление; сумму Пользователь не вводит, её считает Приложение | Заказ, недостающая сумма, предложенная сумма и причина применения минимума | Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1): запрашиваемая сумма объясняется словами потребителя. Ст. 1017 ч. (2) и (4) применяются и к здешней кнопке. Правила пользования, п. 6.9 |
4.2. Список показывает:
Не хватает [x] лея. Пополните баланс на [y] лея через MIA и вернитесь к оплате.
Предложенная сумма составляет [y] лея, потому что минимум одного пополнения: [50,00] лея.
Сумма является авансом. Договор заключён на неопределённый срок, без всякого минимального обязательства, а деньги возвращаются в случаях, записанных в Правилах пользования, главы 11, 12 и 13.
Пополнить можно и наличными, в кассе точки, которая принимает наличные.
Если банк не подтвердит платёж за [10] (десять) минут, эта покупка отменяется. Пришедшие позже деньги остаются на балансе.
[Плачу [y] лея] [Пополняю в кассе] [Отказываюсь]
N-03. Ожидание банка
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| После возврата из приложения банка или из MIA, пока подтверждение не пришло | Уведомление | Платёж, время начала ожидания и время ответа банка | Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1): потребитель, не видящий, что происходит с его деньгами, платит дважды. Правила пользования, п. 6.6 |
4.3. Экран ожидания показывает:
Ждём подтверждения банка. Приложение можно закрыть: мы сообщим, когда деньги будут на балансе. Если банк не ответит за [10] (десять) минут, покупка отменится.
[Отказываюсь от покупки]
N-04. Деньги пришли после истечения времени ожидания
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении, когда банк подтверждает платёж после отмены связанной с ним покупки | Уведомление | Платёж, время подтверждения банка, отменённый заказ и пополнение | Правила пользования, п. 6.6. Закон № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, ст. 33 ч. (2): полное и достоверное информирование потребителя |
4.4. Уведомление несёт текст:
Банк подтвердил платёж на [сумма] лея после того, как время ожидания истекло, и тогдашняя покупка была отменена. Сумма теперь на балансе карты [карта], и вы можете воспользоваться ею в любой момент. Покупку сделайте заново.
N-05. Пополнение наличными: что видит кассир
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На обороте карты, когда Пользователь переворачивает её, чтобы показать в кассе | Уведомление | Считывание кода, Точка, кассир и время | Закон № 195/2024, ст. 13: кому и какие именно данные показываются, говорят заранее. Правила пользования, п. 6.8 |
4.5. На обороте карты стоит текст:
Покажите этот код кассиру. Кассир видит имя, фамилию и последние цифры вашего номера телефона, а также карты, которые можно пополнить. Он не видит баланс карты ePay и не видит ваши оплаты.
Код меняется примерно каждые 30 секунд. Его фотография никому не пригодится.
N-06. Наличные зачислены на карту
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении сразу после пополнения | Уведомление | Пополнение, номер кассового чека, кассир и Точка | Закон № 105/2003, ст. 9 п. f): документ, подтверждающий покупку. Правила пользования, п. 6.7 и 6.8 |
4.6. Уведомление несёт текст:
Мы получили [сумма] лея наличными. Точка: [точка]. Кассовый чек: № [номер].
Баланс карты [карта] теперь [баланс] лея. Фискальный чек кассы является документом этого пополнения и остаётся у вас.
N-07. Кассир отменил пополнение
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении, когда кассир отменяет собственное пополнение | Уведомление | Отмена, причина, кассир и время; бухгалтеру Продавца уходит письмо | Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (2): сумма, снятая без объяснения, была бы условием, не отвечающим требованию прозрачности. Правила пользования, п. 6.8 |
4.7. Уведомление несёт текст:
Кассир отменил пополнение на [сумма] лея, сделанное в [время]. Точка: [точка]. Причина: [причина].
Кассир обязан вернуть вам [сумма] лея наличными, в кассе. Отмена возможна только в течение [15] (пятнадцати) минут с момента пополнения, с вашего согласия и только если деньги не были потрачены.
Баланс карты [карта] составляет [баланс] лея. Если денег вы не получили, немедленно позовите администратора точки и напишите нам из этой операции.
5. Оплата (N)
N-08. Подтверждение оплаты на телефоне
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| При нажатии кнопки оплаты, над окном системы телефона | Уведомление; само подтверждение и есть момент оплаты | Заказ, способ подтверждения и время; биометрические данные остаются в телефоне | Гражданский кодекс, ст. 1017 ч. (3): Пользователь сам определяет момент, когда принимает на себя обязанность платить. Правила пользования, п. 5.4 |
5.1. Над окном системы стоит текст:
Подтвердите оплату [сумма] лея распознаванием лица, отпечатком пальца или кодом устройства. Точка: [точка].
5.2. На телефоне без блокировки экрана вместо текста выше:
На вашем телефоне нет блокировки экрана, поэтому оплата подтверждается одним нажатием. Ответственность за телефон, оставленный разблокированным, лежит на вас. Блокировку можно включить в настройках телефона.
[Плачу [сумма] лея]
N-09. Резерв при заправке
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране оплаты топлива, до подтверждения, и по окончании заправки | Уведомление | Резерв, удержанная сумма, освобождённая сумма и время каждой из операций | Гражданский кодекс, ст. 1070 ч. (3) и ст. 1071 ч. (1): заблокированная сумма показывается заранее и в цифрах. Правила пользования, п. 7.4 |
5.3. Когда Пользователь выбирает сумму, экран показывает:
Откладываем [сумма] лея с карты [карта] для этой заправки. Отложенную сумму нельзя потратить в другом месте до конца заправки. Вы платите только за отпущенное топливо, а остаток освобождается сразу после этого.
5.4. Когда Пользователь выбирает полный бак, экран показывает:
Для полного бака откладываем весь баланс, но не более [ПОТОЛОК РЕЗЕРВА] лея. Вы платите только за отпущенное топливо, а остаток освобождается сразу после этого.
5.5. По окончании заправки уходит уведомление:
Заправка завершена. Точка: [точка]. Колонка: [номер]. Количество: [литры] л. Сумма: [сумма] лея, со скидкой ePay [процент].
Из резерва в [резерв] лея освобождено [разница] лея. Баланс карты [карта] составляет [баланс] лея.
N-10. Предупреждение о сумме на мойке
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране оплаты мойки, над кнопкой оплаты, заметным блоком, перед каждым подтверждением | Уведомление; нажатие кнопки оплаты и есть согласие на немедленное начало | Выбранная сумма, пост, время запуска и автоматический возврат, когда он происходит | Правила пользования, п. 7.5 и 12.5. Гражданский кодекс, ст. 1017 ч. (10) и ст. 1064 ч. (6); ст. 1065 ч. (1) п. a) применяется к фактически законченной мойке |
5.6. Блок предупреждения несёт текст:
Пост запускается на выбранную сумму. Неиспользованное время не возвращается, поэтому выбирайте сумму, которую действительно израсходуете.
Мойка начинается сразу после подтверждения оплаты. Она покупается и выполняется на точке, поэтому договором на расстоянии не является: после того как мойка закончена, права отзыва в отношении неё у вас нет.
Если пост не запустится, сумма сама вернётся на баланс, без заявления с вашей стороны.
N-11. Точка считала карту
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Окном на экране телефона, когда оборудование Сети считало код карты | Уведомление с обязательным ответом; без ответа не происходит ничего | Считывание, оборудование, Точка, время и ответ | Гражданский кодекс, ст. 1017 ч. (3): ни один шаг к оплате не начинается помимо воли Пользователя. Правила пользования, п. 7.2 |
5.7. Окно показывает:
Вашу карту считали в [время]. Точка: [точка]. Колонка: [номер]. Это вы?
[Да, продолжаю] [Это не я]
«Это не я» останавливает запрос, и мы сразу спрашиваем, заморозить ли ваши карты.
N-12. Оплата Картой компании
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране оплаты каждый раз, когда выбранная карта принадлежит Компании | Уведомление; видимость для Компании не основана на согласии Пользователя | Факт показа текста при каждой оплате | Закон № 195/2024, ст. 7 ч. (4): согласие, которого просит работодатель, не является свободным, поэтому Пользователя информируют. Правила пользования, п. 10.7 |
5.8. Экран показывает:
Вы платите картой компании. Компания: [наименование компании].
Деньги на этой карте принадлежат компании. Компания видит дату, время, точку, услугу и сумму. За оплату картой компании стампы не начисляются.
N-13. Пополнение пользователем
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Каждый раз, когда Пользователь пополняет Карту компании, над кнопкой оплаты; при первом пополнении каждой карты к нему добавляется галочка C-09 | Уведомление при каждом пополнении; активное принятие при первом | Пополнение, Компания, карта и показанный текст | Правила пользования, п. 10.4, 10.5 и 10.6, которые фиксируют показываемый текст. Гражданский кодекс, ст. 1017 ч. (4) для кнопки и ст. 1070 ч. (3) для текста |
5.9. Над кнопкой стоит текст, закреплённый Правилами пользования, п. 10.4, а за ним правило целиком:
Деньги идут компании [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ]. Сумма становится авансом этой компании, а не вашим балансом. Вы не можете получить её обратно от Продавца ни наличными, ни на баланс, ни при закрытии аккаунта. Расчёт с вами компания ведёт вне ePay.
Сумма хранится на этой карте как часть пользователя и тратится прежде денег компании. Пока карта действует, компания не может ни забрать её, ни перенести на другую карту.
Когда карта удаляется или вы перестаёте быть пользователем компании, сумма откладывается. Она переходит на счёт компании через [30] (тридцать) дней со дня удаления, кроме случая, когда компания письменно попросит в этот срок оставить её на вашей карте. Ваше требование по этой сумме обращено к компании.
[Плачу [сумма] лея за компанию [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ]]
6. Карта компании у Пользователя (N)
N-36. Первое информирование Пользователя компании
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Первым экраном, который видит приглашённый Компанией человек, сразу после открытия ссылки из M-02 и до регистрации | Уведомление; не отмечается галочкой и не подписывается | Показ, дата и время, версия текста | Закон № 195/2024, ст. 14: человека, чьи данные получены от другого лица, информируют не позднее первого обращения. Ст. 21 ч. (4): право на возражение показывается ясно и отдельно. Политика конфиденциальности, п. 12.3 |
6.1. Первый экран несёт текст:
Компания [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ] дала нам ваш номер телефона и метку, которую вам присвоила, чтобы выдать вам карту компании.
Операторов двое. Компания решает по данным своих карт и по отчётам кабинета. SRL «DII-TEH-GROUP» решает по вашему аккаунту в приложении, по карте ePay и по балансу.
Для чего мы используем данные: оплата на точках сети, бухгалтерский учёт и безопасность аккаунта. Сколько храним: пока вы пользователь компании, а бухгалтерские записи в сроки, установленные законом.
Ваши права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение. Вы осуществляете их по адресу dev@e-gaz.md, а по данным, внесённым компанией, в компании. Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.
Вы можете в любой момент возразить против использования ваших данных для рекламных сообщений. [Возражаю против рекламных сообщений]
[Читаю полное информирование]
N-14. Компания выдала вам карту
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении при выпуске карты | Уведомление | Выпуск, Компания, вид карты и время | Закон № 195/2024, ст. 14. Правила пользования, п. 10.1 и 10.7 |
6.2. Уведомление несёт текст:
Вам выдана карта компании. Компания: [наименование компании]. Вид карты: [вид].
Деньги на ней принадлежат компании, а оплаты этой картой компания видит: дату, время, точку, услугу и сумму. Ваш номер телефона компания видит в маскированном виде.
Ваши данные дала нам компания. Мы храним их, пока вы пользователь компании, а бухгалтерские записи в сроки закона. Права по этим данным вы осуществляете в компании, а по аккаунту в приложении по адресу dev@e-gaz.md. [Читаю полное информирование]
Правила пользования картой вам даёт компания. Карта находится в приложении, рядом с картой ePay.
N-15. Компания забрала деньги из Части компании
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении сразу после операции | Уведомление | Операция, сумма, Компания и время | Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1): уменьшение суммы на карте объясняется в тот же день. Правила пользования, п. 10.2 |
6.3. Уведомление несёт текст:
Компания забрала [сумма] лея с карты [карта]. Компания: [наименование компании].
Речь идёт о части компании. Часть, которую оплатили вы, [сумма] лея, не затронута. Баланс карты составляет [баланс] лея. С вопросами об этих деньгах обращайтесь в компанию.
N-16. Карта компании отключена
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении, когда Компания отключает карту, не удаляя её | Уведомление | Отключение, время и кто его запросил | Правила пользования, п. 10.2: Компания вправе заблокировать карту без согласия Пользователя, а деньги остаются на месте |
6.4. Уведомление несёт текст:
Карта компании отключена. Компания: [наименование компании].
Платить ею нельзя, пока она отключена. Деньги на карте остаются на месте: не двигается ни часть компании, ни часть, которую оплатили вы. Если вы хотите, чтобы её включили снова, обратитесь в компанию.
N-37. Карта компании удалена
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении при удалении карты или при прекращении статуса Пользователя компании | Уведомление | Удаление, день, с которого течёт срок, отложенная сумма и итоговое решение | Правила пользования, п. 10.6. Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1) и ст. 1107: неясное условие о деньгах толкуется против того, кто его написал |
6.5. Уведомление несёт текст:
Карта компании удалена. Компания: [наименование компании]. День удаления: [дата].
Часть компании вернулась на счёт компании. Часть, которую оплатили вы, [сумма] лея, отложена. Она перейдёт на счёт компании [дата + 30 дней], кроме случая, когда компания письменно попросит нас до этого дня оставить сумму на вашей карте.
Просьба компании направляется по адресу dev@e-gaz.md. Написать компании можете и вы, из этой операции. [Пишу компании]
Продавец эту сумму вам не выплачивает. Ваше требование обращено к компании.
7. Возвраты и исправления (N)
N-17. Возврат
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении сразу после операции | Уведомление | Возврат, заказ, причина, показанная Пользователю, бухгалтер и время | Правила пользования, п. 11.1 и 11.2. Закон № 105/2003, ст. 9 п. g) и j) и ст. 10 п. i) и j) |
7.1. Уведомление несёт текст:
Мы вернули вам [сумма] лея на карту [карта]. Причина: [причина].
Баланс карты составляет [баланс] лея. Деньги всегда возвращаются туда, откуда ушли.
N-18. Исправление
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении сразу после операции | Уведомление | Исправление, причина, показанная Пользователю, внутренняя заметка, бухгалтер и время; внутренняя заметка никогда не выходит ни к Пользователю, ни к Компании | Правила пользования, п. 11.7, которые закрепляют два случая Исправления и письменную причину. П. 13.5: Продавец Баланс ни в каком случае не удерживает. Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (2) |
7.2. Когда исправление добавляет деньги, уведомление несёт текст:
Мы исправили ошибку в нашем учёте. Мы зачислили [сумма] лея на карту [карта]. Причина: [причина]. Баланс карты составляет [баланс] лея.
7.3. Когда исправление снимает сумму, зачисленную по ошибке, уведомление несёт текст:
Мы исправили ошибку в нашем учёте. Мы сняли с карты [карта] [сумма] лея, зачисленные туда по ошибке [дата]. Причина: [причина].
Исправление не может снять больше, чем зачислено по ошибке, и не затрагивает деньги, которые оплатили вы. Баланс карты составляет [баланс] лея.
Если вы не согласны, подайте претензию из этой операции. Мы отвечаем не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, а отказ даём письменно, с причиной.
N-19. Заявление о возврате ошибочного пополнения
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| В разделе «История», на операции пополнения, пока возврат ещё возможен | Уведомление; заявление является действием Пользователя | Заявление, время, причина, показанная Пользователю, и результат | Правила пользования, п. 11.4 и 6.8. Закон № 105/2003, ст. 25 ч. (6): отказ даётся письменно |
7.4. Экран заявления показывает:
Ошибочное пополнение мы возвращаем только целиком, только если его деньги не были тронуты и только если с момента пополнения не прошло [3] (три) дня. Деньги уходят через банк на счёт, с которого пришли.
Пополнение наличными этим путём не возвращается. Его отменяет только кассир, в течение [15] (пятнадцати) минут с момента пополнения и на той же точке. После этого деньги остаются на балансе, и вы можете потратить их в сети.
[Отправляю заявление]
7.5. При исполнении заявления уходит уведомление:
Пополнение на [сумма] лея от [дата] возвращено на счёт, с которого пришло. Баланс карты [карта] составляет [баланс] лея.
7.6. Когда заявление исполнить нельзя:
Мы не можем вернуть пополнение на [сумма] лея от [дата]. Причина: [причина]. Деньги остаются на балансе, и вы можете потратить их в сети в любое время.
N-20. Перенос пополнения между картами Пользователя
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении после того, как бухгалтер сделал перенос | Уведомление | Перенос, обе карты, причина, показанная Пользователю, бухгалтер и время | Правила пользования, п. 11.5, и Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1), по деньгам. Закон № 195/2024, ст. 13, по тому, что видит Компания |
7.7. Уведомление несёт текст:
Мы перенесли пополнение на [сумма] лея от [дата] по вашему заявлению. С карты: [первая карта]. На карту: [вторая карта]. Причина: [причина].
Балансы теперь составляют [первый баланс] лея и [второй баланс] лея. Если одна из карт принадлежит компании, перенос виден в списке операций этой компании.
8. Стампы и Купоны (N)
N-21. Стамп получен
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении после оплаты Картой ePay | Уведомление | Стамп, породившая его оплата и время | Закон № 284 от 22.07.2004 об услугах информационного общества, ст. 22 ч. (2) п. c): условия рекламного предложения излагаются ясно и недвусмысленно. Правила пользования, п. 9.1 |
8.1. Уведомление несёт текст:
Вы получили стамп за оплату [сумма] лея. Точка: [точка]. У вас [x] стампов из [y] для [награда]. За оплаты картой компании стампы не начисляются.
N-22. Купон выдан
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении | Уведомление | Выдача, её основание, крайняя дата и погашение | Закон № 284/2004, ст. 22 ч. (2) п. c). Правила пользования, п. 9.2 |
8.2. Уведомление несёт текст:
Вы получили купон. Награда: [награда]. Действует до: [дата]. Линия услуг: [линия].
Покажите код кассиру; код меняется примерно каждые 30 секунд. Купон ваш, погашается один раз и на деньги не меняется.
N-23. Срок купона подходит к концу
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении за [3] (три) дня до крайней даты | Уведомление | Отправка и время | Закон № 284/2004, ст. 22 ч. (2) п. c) |
8.3. Уведомление несёт текст:
Купон [награда] действует до [дата]. После этой даты он не действует и не продлевается.
9. Аккаунт и безопасность (N)
N-24. Телефон потерян, карты заморожены
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| В разделе «Профиль», «Заморозить карты», и уведомлением после исполнения заявления | Уведомление с действием Пользователя | Заявление, канал, по которому оно поступило, точное время и список отключённых карт | Правила пользования, п. 5.5 и 5.7: время заявления разделяет оплаты, остающиеся за Пользователем, и оплаты, переходящие в риск Продавца |
9.1. До действия экран показывает:
Заморозка отключает все ваши карты, личную и карты компаний, и закрывает сессии, открытые на любом устройстве. Деньги остаются на месте.
Оплаты, подтверждённые до вашего заявления, остаются вашими. Оплаты, подтверждённые после него, на вас не возлагаются.
[Замораживаю карты]
9.2. После исполнения уходит уведомление:
Ваши карты заморожены с [дата и время]. Чтобы пользоваться ими снова, войдите в приложение со своего телефона и напишите нам из приложения или по номеру [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ].
N-25. Вход с нового устройства
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении, на всех устройствах | Уведомление | Сессия, вид устройства и время | Закон № 195/2024, ст. 13. Правила пользования, п. 5.2: чужое устройство узнаёт только сам Пользователь |
9.3. Уведомление несёт текст:
Кто-то вошёл в ваш аккаунт [дата и время]. Устройство: [устройство].
Если это были вы, делать ничего не нужно. Если нет, заморозьте карты в разделе «Профиль» и напишите нам по номеру [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ].
N-26. Смена номера телефона
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране смены номера, до отправки кода | Уведомление | Старый номер, новый номер, способ подтверждения, время и сотрудник поддержки, когда он помогал | Правила пользования, п. 5.6 и 13.1: заявление о закрытии можно подать в любой момент. Гражданский кодекс, ст. 1071 ч. (1) |
9.4. Экран показывает:
Мы отправим код на номер [новый номер] и попросим подтвердить на этом устройстве распознаванием лица, отпечатком пальца или кодом устройства.
После смены аккаунт, баланс, карты и история остаются прежними. Старый номер аккаунт больше не открывает.
Если смена делается через поддержку, потому что старого устройства у вас нет, заявление о закрытии аккаунта вы можете подать в любой момент. Выплата баланса и перенос денег между картами делаются через [24] (двадцать четыре) часа после восстановления аккаунта, чтобы защитить ваши деньги.
[Отправляю код]
N-34. Приостановление аккаунта или заморозка по соображениям безопасности
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Уведомление на телефоне и в Приложении сразу после принятия меры и блоком на главном экране, пока мера действует | Уведомление | Мера, категория причины, время, сотрудник, который её принял, возражение и ответ | Правила пользования, п. 15.2, 15.3 и 15.4. Закон № 195/2024, ст. 13. Мера принимается сотрудником, а не программой, согласно Политике конфиденциальности, п. 9.2 |
9.5. Уведомление несёт текст:
Мы на время ограничили пользование вашим аккаунтом. Категория причины: [причина]. Дата: [дата].
Баланс остаётся вашим и не затронут. Вы можете в любой момент потребовать закрытия аккаунта и выплаты баланса.
Проверка длится не более [10] (десяти) рабочих дней, и делает её сотрудник, а не программа. Если мера окажется необоснованной, мы её снимем и восстановим ваши стампы и купоны.
Меру можно оспорить из этого уведомления, по адресу dev@e-gaz.md или письменно по адресу [АДРЕС ОФИСА]. Мы отвечаем не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
[Оспариваю меру]
10. Закрытие аккаунта (N)
N-27. Заявление о закрытии аккаунта с выплатой остатка
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| В разделе «Профиль», «Закрытие аккаунта», до отправки заявления | Уведомление с активным принятием выплаты наличными; галочка заранее не проставлена | Заявление, время, что его задержало, тип удостоверения личности, его серия и последние 4 (четыре) знака; в расходном кассовом ордере название, номер, орган выдачи и дата выдачи документа; копия удостоверения не снимается | Правила пользования, п. 13.1 до 13.6. Гражданский кодекс, ст. 1078 п. k): условие, затрудняющее выход из договора, является несправедливым |
10.1. Экран показывает:
Закрытие аккаунта и выплата остатка.
Что происходит с этой минуты: пополнять баланс больше нельзя. Платить вы можете и дальше, до дня выплаты, а выплачивается баланс того дня.
Стампы и купоны останавливаются сейчас и аннулируются при выплате баланса. Если вы отзовёте заявление, они вернутся.
Куда прийти: в офис по адресу [АДРЕС ОФИСА], в дни и часы [РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСА].
Что принести: удостоверение личности на имя и фамилию владельца аккаунта и телефон с номером аккаунта, потому что в офисе вы подтверждаете код из SMS.
Как вы получаете деньги: весь баланс, наличными, по расходному документу, который вы подписываете.
Сколько это занимает: не более [10] (десяти) рабочих дней со дня вашего заявления.
Карты компаний удаляются. Часть компании возвращается компании, а часть, которую оплатили вы, откладывается и следует правилу п. 10.6 Правил пользования. Сумму и срок мы показываем вам до отправки заявления.
Закрытие бесплатное. Вы можете отозвать заявление в любой момент до выплаты.
☐ Я согласен получить сумму наличными в офисе Продавца.
[Отправляю заявление] [Отказываюсь]
N-28. Закрытие аккаунта при нулевом балансе
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Вместо текста N-27, когда Баланс равен нулю | Уведомление с действием Пользователя | Заявление, время, окончание срока на раздумье и удаление | Закон № 195/2024, ст. 17, право на удаление. Политика конфиденциальности, п. 11.1 и 11.5 |
10.2. Экран показывает:
Баланс равен нулю, поэтому приходить в офис не нужно. Аккаунт удаляется через 14 (четырнадцать) дней после заявления, и до тех пор вы можете передумать одним нажатием. Стампы и купоны аннулируются.
Бухгалтерские записи об операциях хранятся в сроки, установленные законом, с идентификатором вместо имени и номера телефона.
[Отправляю заявление] [Отказываюсь]
N-38. Удаление аккаунта остановлено
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Вместо кнопки отправки, когда удалению мешает какое-либо обстоятельство | Уведомление | Обстоятельство, мешающее удалению, и время, когда оно отпало | Политика конфиденциальности, п. 11.2, которая требует от Приложения показать Пользователю, что именно его останавливает. Правила пользования, п. 13.4 |
10.3. Экран показывает:
Аккаунт пока удалить нельзя. Что мешает: [обстоятельство].
Мы сообщим сразу, как это закончится. Если на балансе есть деньги, аккаунт закрывается с выплатой остатка, в офисе.
11. Претензии (N)
N-29. Экран претензии
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Под формой претензии в Приложении | Уведомление | Претензия, время получения, регистрационный номер, ответ и время ответа | Закон № 105/2003, ст. 9 п. g) и j) и ст. 10 п. i) и j): приём, регистрация и срок в 14 календарных дней. Ст. 25 ч. (6): отказ письменно, а отсутствие ответа в срок является отказом. Ст. 70 и глава IX: внесудебная процедура |
11.1. Под формой стоит текст:
Напишите, что произошло, и, если можете, выберите операцию. Мы отвечаем не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней со дня получения претензии. Отказ даём письменно, с причиной. Отсутствие ответа в срок признаётся отказом.
Одобренные деньги возвращаются туда, откуда ушли: на баланс карты ePay или на карту компании.
Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей или в суд. Вы вправе выбрать суд по своему месту жительства. Вы можете потребовать и внесудебную процедуру, бесплатную, которая проводится в той же Инспекции.
12. Информирование перед доступом к камере, к уведомлениям и к местоположению. Право на возражение (N)
12.1. Пояснения N-30, N-31 и N-39 появляются на экране Приложения до окна системы телефона. Кнопка продолжения открывает системное окно, а отсрочка не блокирует в Приложении ничего другого.
N-30. Камера
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране Приложения, до окна системы телефона | Уведомление, за которым следует разрешение в окне системы | Показ пояснения и ответ, данный в Приложении | Закон № 195/2024, ст. 13: цель называют до обработки. Правила магазинов приложений требуют собственного объяснения Продавца перед системным окном |
12.2. Пояснение несёт текст:
Камера читает только код на колонке, на посте мойки или в кассе. Изображения не сохраняются и к нам не попадают. Если доступ к камере вы не дадите, код оборудования можно ввести вручную.
[Продолжаю] [Не сейчас]
N-31. Уведомления
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране Приложения, до окна системы телефона | Уведомление, за которым следует разрешение в окне системы | Показ пояснения и ответ | Закон № 241/2007, ст. 80: служебные сообщения прямым продвижением не являются, и текст называет это различие. Правила пользования, п. 16.1 |
12.3. Пояснение несёт текст:
Мы присылаем уведомления о пополнениях, оплатах, купонах и безопасности аккаунта. Предложения присылаем, только если вы запросили их в разделе «Профиль». Уведомления можно отключить в любой момент в настройках телефона, и сообщения остаются в приложении.
[Продолжаю] [Не сейчас]
N-39. Местоположение
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| На экране Приложения, до окна системы телефона | Уведомление, за которым следует разрешение в окне системы | Показ пояснения и ответ | Закон № 195/2024, ст. 13. Политика конфиденциальности, п. 4.3: координаты на серверы Продавца не попадают |
12.4. Пояснение несёт текст:
Положение телефона используется только на вашем телефоне, чтобы упорядочить список точек по расстоянию. Координаты нам не передаются и не хранятся. Если доступ вы не дадите, список останется в алфавитном порядке и ничего другого не изменится.
[Продолжаю] [Не сейчас]
N-33. Право возразить против рекламных сообщений
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Отдельно, в отрыве от любых других сведений, при первом обращении к Пользователю и в любое время в разделе «Профиль», «Уведомления»; Пользователю компании текст показывается раньше, в M-02 и в N-36 | Уведомление; возражение является действием Пользователя | Запись по п. 2.1 о возражении и его времени | Закон № 195/2024, ст. 21 ч. (2) и (4): право возражать доводится до сведения человека ясно и отдельно, не позднее первого обращения к нему |
12.5. Показываемый текст:
Вы можете в любой момент возразить против использования ваших данных для рекламных сообщений. Возражение действует сразу и ничего другого в вашем аккаунте не меняет.
[Возражаю против рекламных сообщений]
13. Информация, которую Компания даёт Пользователю (N)
N-32. Образец информации о Картах компании
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Компания вручает его каждому человеку, на бумаге, по электронной почте или через свой внутренний регламент, до того как добавит его как Пользователя компании | Уведомление, которое даёт Компания; не отмечается галочкой и не подписывается | Компания хранит доказательство вручения; Продавец хранит доказательство того, что предоставил Компании образец | Закон № 195/2024, ст. 14, включая ч. (1) п. f) о передаче за пределы страны и ч. (2) п. f) об источнике данных. Ст. 7 ч. (4): согласия здесь не спрашивают |
13.1. Текст, вручаемый Пользователю:
Информация о картах компании ePay
[НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ] выдаёт вам одну или несколько карт компании в приложении ePay для оплаты товаров и услуг сети [НАИМЕНОВАНИЕ СЕТИ] за счёт компании.
Кто обрабатывает данные. Компания является оператором данных о картах компании и использует их для управления автопарком, контроля расходов и расчётов. SRL «DII-TEH-GROUP» обрабатывает эти данные для компании и отдельно ведёт ваш аккаунт в приложении как собственный оператор.
Откуда у нас данные. Ваш номер телефона и метку дала нам компания. Остальные данные рождаются из пользования приложением.
Какие данные. Номер телефона; метка, которую даёт вам компания, например имя или номер машины; карты компании и суммы на них; каждая оплата картой компании с датой, временем, точкой, оборудованием, услугой и суммой.
Что видит компания. Все оплаты картами компании, которые она выпустила. Компания не видит вашу карту ePay, ваши личные оплаты, стампы, купоны и карты, выпущенные другими компаниями. Ваш номер телефона она видит в маскированном виде.
Если вы пополняете карту компании сами. Сумма становится авансом компании, а не вашим балансом. От продавца вы её обратно не получите ни наличными, ни на баланс, ни при закрытии аккаунта. Расчёт с вами компания ведёт вне ePay, и ваше требование обращено к компании.
Куда уходят данные. Уведомления на телефоне проходят через поставщика уведомлений и через Apple или Google, в Соединённых Штатах Америки. Остальные данные остаются на серверах в Республике Молдова.
Основание и срок. Ваши трудовые или служебные отношения с компанией и её интерес в контроле собственных расходов. Данные хранятся, пока вы являетесь пользователем компании, и, для бухгалтерского учёта, в сроки, установленные законом.
Ваши права. Доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение. Вы осуществляете их в компании по адресу [КОНТАКТ КОМПАНИИ]. По аккаунту в приложении пишите по адресу dev@e-gaz.md. Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.
Что нужно сделать вам. Немедленно сообщите компании, если вы потеряли телефон или доступ к номеру телефона, чтобы она отключила карту.
14. Сообщения по SMS и по электронной почте (M)
M-01. SMS с одноразовым кодом
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| По SMS, от отправителя «ePay» | Служебное сообщение без согласия на рекламу | Отправка и проверка кода, но никогда сам код | Сообщение относится к заключению договора и к безопасности аккаунта, поэтому Закон № 241/2007, ст. 80, к нему не применяется |
14.1. Текст сообщения:
Код ePay: [123456]. Действует [5] (пять) минут. Не сообщайте его никому. Наши сотрудники его никогда не спрашивают.
M-02. SMS с приглашением от Компании
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| По SMS, от отправителя «ePay», по заявке Компании | Служебное сообщение, без предложения в тексте | Заявка Компании, номер, время отправки и текст | Закон № 195/2024, ст. 14 и ст. 21 ч. (4): источник данных и право на возражение называют при первом обращении. Политика конфиденциальности, п. 12.3 |
14.2. Текст сообщения:
Компания [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ] выдала вам карту компании ePay. Установите приложение: [ссылка]. Аккаунт открывается на этот номер телефона. Номер дала нам компания; как мы используем данные и как возразить против рекламных сообщений: https://epay.e-gaz.md/confidentialitate. Отправитель: SRL «DII-TEH-GROUP».
M-03. Письмо с приглашением в Кабинет
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| По электронной почте, на адрес, указанный Компанией | Служебное сообщение | Приглашение, кто его отправил, время и активация | Сообщение исполняет договор с Компанией; Правила Кабинета принимаются на экране C-07 |
14.3. Тема: «Приглашение в Кабинет компании ePay, [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ]», а текст:
[Имя приглашающего] пригласил вас в Кабинет компании [НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ] в роли [роль]. Активируйте аккаунт за [7] (семь) дней: [ссылка].
При активации вы примете Правила пользования Кабинетом и установите пароль.
Если вы этого приглашения не ждёте, ссылку не открывайте и напишите нам по адресу dev@e-gaz.md.
M-04. Письмо для нового пароля
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| По электронной почте, по заявке Сотрудника компании | Служебное сообщение | Заявка, время и использование ссылки, но никогда пароль | Безопасность аккаунта; предложения в сообщении нет |
14.4. Текст сообщения:
Вы запросили новый пароль для Кабинета компании ePay. Ссылка действует один час: [ссылка]. Если вы его не запрашивали, ничего делать не нужно: пароль останется прежним.
M-05. Сообщение с предложением
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| Только по тому каналу, на который Пользователь дал согласие C-04 | Сообщение прямого продвижения | Согласие по использованному каналу, время отправки, текст и любой отзыв согласия | Закон № 241/2007, ст. 80 ч. (1) и (3): предварительное согласие, а отказ ничего не стоит. Ч. (4): личность отправителя и настоящий адрес для отказа |
14.5. Текст сообщения:
[Текст предложения, не более 140 (ста сорока) знаков]. Больше не хотите таких сообщений: «Профиль», «Уведомления», ответьте STOP или напишите по адресу dev@e-gaz.md. SRL «DII-TEH-GROUP», https://epay.e-gaz.md.
15. Заявления для магазинов приложений (S)
S-01. Какие данные собирает Приложение
| Где появляется | Вид | Что сохраняется | Основание |
|---|---|---|---|
| В разделах о конфиденциальности магазинов приложений, при каждой опубликованной версии Приложения | Уведомление; заявления даются магазинам | Заявленная таблица и дата заявления, по каждой опубликованной версии | Закон № 195/2024, ст. 13: информирование об одних и тех же обработках везде одинаково. Закон № 105/2003, ст. 33 ч. (2): расхождение является недостоверным информированием |
15.1. Заявленная таблица должна говорить то же, что Политика конфиденциальности:
| Категория данных, как её называют магазины | Собирается | Связана с личностью | Цель | Передаётся другим |
|---|---|---|---|---|
| Номер телефона | да | да | аккаунт и работа Приложения | нет; поставщик SMS работает для Продавца |
| Имя и фамилия | да | да | аккаунт, выплата остатка при закрытии | нет |
| Адрес электронной почты | да, если Пользователь его добавит | да | документы, второй шаг проверки, запрошенные предложения | нет; поставщик электронной почты работает для Продавца |
| История покупок и оплат | да | да | исполнение договора, бухгалтерский учёт | банк, только сумма и ссылка; Компания, выпустившая карту, только операции по её картам |
| Баланс и операции по нему | да | да | исполнение договора | нет |
| Идентификатор устройства для уведомлений | да | да | уведомления | поставщик уведомлений [Expo], Apple и Google, для доставки уведомления |
| Местоположение | нет; Приложение упорядочивает список Точек по расстоянию только на телефоне и положение на серверы Продавца не отправляет | не применяется | не применяется | не применяется |
| Фотографии и камера | нет; код читается без сохранения изображения | не применяется | не применяется | не применяется |
| Биометрические данные | нет; лицо и отпечаток остаются в телефоне | не применяется | не применяется | не применяется |
| Отчёты об ошибках | [да / нет] | нет | устойчивость Приложения | нет; отчёты остаются на сервере Продавца |
| Данные аналитики использования | нет | не применяется | не применяется | не применяется |
| Данные банковской карты | нет; Пользователь карту в Приложение не вводит | не применяется | не применяется | не применяется |
15.2. Магазины требуют и следующих заявлений: a) удаление аккаунта запрашивается в Приложении, в разделе «Профиль», и со страницы https://epay.e-gaz.md/delete-account; b) Политика конфиденциальности находится по адресу https://epay.e-gaz.md/confidentialitate, как веб-страница; c) внутри Приложения ничего не продаётся, потому что товары и услуги человек получает на Точке; d) Приложение запускает платежи через поставщиков платёжных услуг и кредита не предоставляет.
15.3. Таблица проверяется вместе с инженерами при каждой версии Приложения, прежде всего строка отчётов об ошибках, которая зависит от включения этой функции.