Закрытие счёта ePay и удаление данных

1. Что происходит при закрытии счёта

SRL "DII-TEH-GROUP" закрывает счёт ePay по вашей просьбе. После закрытия вход в приложение больше не работает, личная карта ePay и привязанные к ней карты перестают платить, а история платежей, штампы и купоны становятся недоступны. Данные счёта удаляются — кроме тех, которые нас обязывает хранить закон: бухгалтерские и налоговые документы по уже совершённым платежам.

У заявки есть срок ожидания: счёт закрывается не в ту же минуту, чтобы заявку, отправленную по ошибке или не вами, можно было отменить. Если вы передумали, сообщите в поддержку в этот срок.

2. Деньги, оставшиеся на счёте

Баланс — предоплата за наши собственные товары и услуги, а не платёжный инструмент для чужих. Он не передаётся другому человеку, на него не начисляются проценты, и он возвращается по требованию: его можно попросить обратно в приложении в любое время, не закрывая счёт, а при закрытии счёта остаток возвращается по правилам закрытия из условий использования. Если на счёте осталась сумма, счёт не закрывается, пока она не возвращена.

3. Заявка

Одно поле: ваш номер телефона. Страница ничего не ищет, не показывает остаток и не спрашивает ни пароля, ни кода — ответ один и тот же, есть у номера счёт ePay или нет.

4. Заявка уходит в поддержку

Заявка передаётся в поддержку ePay. Её смотрит человек, связывается с вами по указанному номеру и подтверждает закрытие вместе с вами. С этой страницы закрытие не выполняется.

Написать нам можно на dev@e-gaz.md.

5. Та же заявка из приложения

Если вход работает, заявку можно отправить прямо из приложения ePay: Профиль → Мой счёт → Закрытие счёта. Эта страница существует для того, кто больше не может войти, и для всех, кому удобнее попросить о закрытии через веб.

Оператор: SRL "DII-TEH-GROUP", IDNO 1017600052819, mun. Chișinău, str. Socoleni 2/6. Приложение: ePay.