DRAFT FOR THE LAWYER, 20 September 2026 ПРОЕКТ ДЛЯ ЮРИСТА, 20 сентября 2026 г.

Регламент акций: Стампы и Купоны

Версия [1.0] от [ДАТА]

1. Предмет Регламента и организатор

1.1. Настоящий Регламент определяет, на каких условиях Продавец проставляет Стампы, выпускает Купоны и проводит Акции для Пользователей Приложения. Это тот документ, к которому отсылают Правила пользования Приложением, именуемые в дальнейшем «Правила», и он является их неотъемлемой частью.

1.2. Организатором каждой Акции выступает Продавец: SRL «DII-TEH-GROUP», IDNO 1017600052819, местонахождение: мун. Кишинёв, ул. Соколены, 2/6, Республика Молдова, телефон [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ], электронная почта dev@e-gaz.md. Те же данные показаны в Приложении.

1.3. Термины с заглавной буквы, не определённые в главе 2, имеют значение, данное им в Правилах.

1.4. Стамп и Купон не являются деньгами, не являются электронными деньгами и не создают денежного требования к Продавцу. Стамп и Купон не подлежат продаже и обмену на наличные.

1.5. Акции не имеют случайного характера. Стамп проставляется за платёж Пользователя, а Купон выпускается при достижении Порога, объявленного до начала Акции. Продавец не проводит розыгрышей и не вручает призы по жребию.

1.6. Если положение Правил и положение настоящего Регламента противоречат друг другу в части Стампов, Купонов и Акций, применяется Регламент. При этом Регламент не может ограничить право, которое Правила или закон дают Пользователю; в таком случае применяется положение, более благоприятное для Пользователя.

2. Понятия

2.1. Акция: рекламное предложение, по которому Продавец проставляет Стампы и выпускает Купоны в течение объявленного срока и на условиях, опубликованных в Приложении.

2.2. Стамп: отметка, которую Продавец проставляет Пользователю за платёж, отвечающий условиям Акции.

2.3. Купон: право Пользователя на бесплатный товар или на скидку, указанные на нём.

2.4. Порог: число Стампов или сумма платежей, дающие право на Купон.

2.5. Прогресс: число Стампов, собранных Пользователем в Акции, либо накопленная в этой Акции сумма его платежей.

2.6. Окно активности: срок, объявленный Акцией для сохранения Прогресса.

2.7. Линия услуг: одно из четырёх направлений деятельности Сети под марками eGaz (топливо), eWash (мойка), eDrive и eMarket.

3. Участие

3.1. Участвует любой Пользователь, достигший 18 (восемнадцати) лет и имеющий действующий Аккаунт. Участие бесплатно и не требует отдельного заявления.

3.2. У Пользователя один Аккаунт и, следовательно, один Прогресс в каждой Акции.

3.3. Пользователь компании участвует в качестве Пользователя, по платежам с Карты ePay.

3.4. Пользователь вправе в любое время прекратить участие в Акциях, из Приложения или через поддержку, не закрывая Аккаунт и без каких-либо расходов. Выпущенные Купоны действуют до даты, написанной на них, а Прогресс аннулируется. Вернуться в Акции Пользователь может в любое время, с Прогрессом с нуля.

3.5. Участие прекращается также при закрытии Аккаунта, в порядке п. 12.1.

4. Акции

4.1. Продавец вправе проводить Акции трёх видов: a) по числу платежей, когда каждый платёж, отвечающий условиям Акции, даёт Стамп, а при достижении Порога Пользователь получает Купон; b) по сумме платежей, когда суммы платежей, отвечающих условиям Акции, накапливаются, а при достижении Порога Пользователь получает Купон; c) с прямой выдачей, когда Продавец выпускает Купоны группе Пользователей, определённой по объективному признаку и объявленной в Приложении до выдачи, например всем активным Пользователям одной Линии услуг.

4.2. У каждой Акции своя страница в Приложении. До начала Акции страница показывает: a) название Акции и её организатора; b) вид Акции; c) Линии услуг и Точки, где проставляются Стампы; d) дату начала и дату окончания; e) Порог; f) наименьшую сумму платежа, дающего Стамп; g) наибольшее число Стампов в день; h) Окно активности, если Акция его предусматривает; i) награду; j) Линию услуг и Точки, где погашается Купон; k) срок действия Купона. Эти сведения публикуются в соответствии с Законом № 284 от 22.07.2004 об услугах информационного общества, ст. 22 ч. (2) п. c).

4.3. Условия идущей Акции остаются неизменными. Если Продавец желает иных условий, он завершает Акцию в порядке п. 11.4 и объявляет новую.

4.4. Один платёж даёт не более одного Стампа в одной Акции. Тот же платёж может дать по одному Стампу в каждой Акции, идущей на его Линии услуг.

4.5. Пополнение баланса Стампов не даёт и в Порог Акции не засчитывается.

4.6. Продавец вправе приостановить Акцию при технической неисправности либо на время проверки подозрения в злоупотреблении. Приостановка не может длиться более [10] (десяти) дней. В это время Стампы не проставляются, а собранный Прогресс сохраняется; дата окончания Акции и Окно активности продлеваются на срок приостановки. Приостановка и её причина показываются на странице Акции. Если приостановка превысила бы [10] (десять) дней, Акция завершается в порядке п. 11.4 и п. 11.5.

5. Стампы

5.1. Стамп проставляется за платёж с Карты ePay, после оказания услуги: в Точках eWash, после запуска поста мойки; в Точках eGaz, после выдачи Фискального чека заправки. В этой версии Стампы проставляются только в Точках eGaz и eWash, поскольку только там оплата идёт с Баланса.

5.2. Платежи с Карты компании Стампов не дают. То же правило применяется к платежу из Части пользователя на Карте компании.

5.3. Стамп не проставляется за платёж меньше наименьшей суммы Акции.

5.4. Если Акцией не установлено иное, Пользователь получает не более [2] (двух) Стампов в день. Календарный день исчисляется по официальному времени Республики Молдова. Платежи сверх этого числа Стампов не дают.

5.5. Прогресс Пользователь видит в Приложении, например «5 из 8». При достижении Порога Купон выпускается сразу, а Прогресс начинается с нуля. В Акции по сумме платежей часть, превысившая Порог, переходит в Прогресс следующего Купона той же Акции: при Пороге 1 000,00 лея Пользователь, накопивший 1 050,00 лея, получает Купон, а 50,00 лея остаются в следующем Прогрессе.

5.6. Если Акция предусматривает Окно активности, Прогресс аннулируется, когда Пользователь не совершил в объявленный срок ни одного платежа, дающего Стамп. Продавец предупреждает его за 5 (пять) дней до аннулирования, в Приложении и по SMS.

5.7. Возврат платежа отменяет Стамп, проставленный за этот платёж; в Акции по сумме платежей из Прогресса вычитается возвращённая сумма, при этом Прогресс не опускается ниже нуля. Если отменённый Стамп привёл к выпуску непогашенного Купона, Продавец отзывает Купон и уведомляет Пользователя в Приложении. Погашенный Купон не отзывается.

5.8. Все движения Стампов записываются в хронологическом порядке, без изменения задним числом. Исправление всегда является новой записью. По запросу Пользователь получает список своих движений в Акции не позднее [5] (пяти) рабочих дней, бесплатно, на долговечном носителе.

6. Купоны

6.1. По Купону Пользователь получает товар или скидку, указанные на нём, например большой кофе бесплатно или скидку при мойке. Купон показывает Линию услуг и Точки, где он погашается, а также срок своего действия.

6.2. Купон именной. Купон не подлежит продаже, передаче другому лицу и обмену на деньги; сдача по нему не выдаётся.

6.3. В Приложении, в разделе «Мои купоны», Купон показан Меняющимся QR, который сменяется примерно каждые 30 (тридцать) секунд. Под Меняющимся QR показана короткая строка цифр, которая сменяется так же. Строка цифр нужна, когда сканер кассы не работает.

6.4. Купон погашается один раз. Кассир сканирует Меняющийся QR или вводит строку цифр, проверяет Купон в системе Продавца и предоставляет скидку либо выдаёт товар на кассе. Система сохраняет дату, время и Точку погашения.

6.5. В eDrive и в eMarket Купон погашается так же: кассир проверяет его в системе Продавца и предоставляет скидку в кассе Точки. В eDrive и eMarket оплата с Баланса не принимается.

6.6. Купон погашается в Точках той Линии услуг, которая указана на нём. В Точке другой Линии услуг он не принимается, а кассир сообщает Пользователю, где Купон действует.

6.7. Погашение требует связи с системой Продавца. Если связи в этот момент нет, Купон остаётся действительным и Пользователь может погасить его до даты истечения, а при близком сроке применяется п. 6.13.

6.8. Срок действия написан на Купоне. Если Акцией не установлено иное, срок составляет [30] (тридцать) дней со дня выпуска. За 3 (три) дня до истечения Пользователь получает уведомление в Приложении.

6.9. Истёкший Купон аннулируется. Продавец его не продлевает и не заменяет, а Пользователь не получает за него возмещения, кроме случаев п. 6.13.

6.10. Купон действует на условиях дня своего выпуска. Позднейшее изменение Акции эти условия не меняет.

6.11. Купон суммируется со Скидкой ePay: Купон применяется к цене, уже уменьшенной на Скидку ePay. С другими скидками Купон не суммируется, кроме случая, когда Акция предусматривает иное. До подтверждения платежа Приложение показывает итоговую цену.

6.12. Если товара, написанного на Купоне, в Точке нет, Купон не погашается и остаётся действительным. С согласия Пользователя кассир вправе выдать равноценный товар.

6.13. Продавец выпускает новый Купон того же содержания, со сроком [7] (семь) дней со дня выпуска, в следующих случаях: a) Купон был записан как погашенный, а товар или скидка предоставлены не были; b) товара, написанного на Купоне, в Точке не было, а до истечения срока осталось менее [7] (семи) дней; c) погашение оказалось невозможным из-за отсутствия связи с системой Продавца в последние 3 (три) дня срока. Пользователь сообщает об этом в порядке главы 9, а Продавец проверяет по собственным записям.

6.14. Те же правила применяются к Купону, выданному напрямую по п. 4.1 подп. c).

7. Злоупотребление

7.1. Злоупотреблением считаются следующие действия, совершённые Пользователем умышленно или при его участии: a) создание одним лицом нескольких Аккаунтов либо использование чужого номера телефона для сбора Стампов; b) оформление платежей, которых не было, самим Пользователем или с помощью сотрудника Продавца; c) искусственное дробление платежа на несколько платежей ради лишних Стампов; d) платежи с повторяющимися Возвратами, совершаемые ради получения Купонов; e) использование Купона, принадлежащего другому лицу, либо передача своего Купона другому лицу; f) получение, заведомо для Пользователя, Стампов или Купонов через ошибку Приложения либо оборудования Точки.

7.2. Установив злоупотребление, Продавец избирает самую лёгкую из достаточных мер и сообщает Пользователю факты, на которых основывается: a) аннулирует Стампы и Купоны, полученные установленным действием, не затрагивая Стампы и Купоны, с ним не связанные; b) прекращает участие Пользователя в Акциях на срок не более [90] (девяноста) дней; c) приостанавливает Аккаунт либо расторгает договор в порядке п. 15.2 и п. 13.7 Правил. Баланс Пользователя не аннулируется и возвращается по главе 13 Правил.

7.3. Стамп или Купон, полученные из-за ошибки Продавца, без действия Пользователя, исправляются новой записью, без иных мер.

7.4. Продавец уведомляет Пользователя в Приложении о принятой мере, о действии, которое к ней привело, и о праве её оспорить.

7.5. Пользователь оспаривает меру способами, указанными в главе 9. Если возражение обоснованно, Продавец восстанавливает аннулированные Стампы и Купоны. Купон, срок которого за это время истёк, заменяется новым, того же содержания.

8. Налоговый режим

8.1. Купон представляет собой скидку с цены или бесплатный товар в рамках рекламной Акции. Скидка либо бесплатный товар отражаются в Фискальном чеке кассы Точки.

8.2. Продавец исполняет собственные налоговые обязанности, связанные с Акциями. Продавцу Пользователь ничего не платит за Стамп или за Купон.

9. Претензии

9.1. Претензия может касаться Стампа, Купона, Прогресса либо любой меры, принятой Продавцом на основании настоящего Регламента. Пользователь подаёт её в Приложении, по электронной почте на dev@e-gaz.md либо письменно по адресу Продавца: мун. Кишинёв, ул. Соколены, 2/6.

9.2. Продавец регистрирует претензию, подтверждает её получение и отвечает не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения, согласно ст. 9 п. j) и ст. 10 п. j) Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей. Отказ сообщается письменно, с указанием причин. Отсутствие ответа в срок считается отказом.

9.3. Продавец проверяет претензию по собственным записям. Пользователь может указать дату платежа, Точку и сумму, чтобы ускорить проверку, однако претензия рассматривается и без этих данных.

9.4. Пользователь вправе обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей, страница https://consumator.gov.md, телефон [ТЕЛЕФОН ИНСПЕКЦИИ], или в суд. Подача претензии Продавцу этого права не ограничивает.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает данные, нужные для Акций: платежи, дающие Стампы, Прогресс, выпущенные Купоны и их погашение. Цели, основания, сроки хранения и права Пользователя изложены в Политике конфиденциальности.

10.2. Рекламные сообщения о новых Акциях направляются только тому Пользователю, который дал согласие на такие сообщения, согласно Закону № 284/2004, ст. 22 ч. (1). Согласие отзывается в любое время в Приложении.

11. Изменение Регламента и завершение Акции

11.1. Продавец вправе изменить настоящий Регламент только по одной из причин, указанных в п. 20.1 Правил: a) изменение закона или новое требование государственного органа; b) смена поставщика либо канала платежа; c) добавление или прекращение Точки, Линии услуг либо функции Приложения; d) безопасность Пользователей и систем; e) исправление ошибки или неясной формулировки.

11.2. Об изменении Продавец сообщает в порядке п. 20.2 Правил, в Приложении и по SMS или по электронной почте, не менее чем за [15] (пятнадцать) дней до даты, с которой изменение начинает действовать. Сообщение содержит эту дату и перечень изменений.

11.3. Изменение не применяется к уже начавшимся Акциям, а также к Стампам и Купонам, полученным до его даты.

11.4. Завершить Акцию раньше объявленной даты Продавец вправе только по одной из причин п. 11.1 и только с предупреждением по п. 11.2. Сообщение содержит причину и дату завершения.

11.5. Стампы, собранные до даты завершения, указанной в сообщении, действуют до этой даты. До неё Пользователь может достичь Порога и получить Купон.

11.6. Выпущенные Купоны действуют до даты, написанной на них, даже если Акция за это время завершилась или Регламент изменился.

11.7. Пользователь, не согласный с изменением, вправе прекратить участие в порядке п. 3.4 либо потребовать закрытия Аккаунта в порядке п. 13.1 Правил. Ни один из этих путей ничего не стоит и не влечёт для Пользователя иных последствий.

11.8. Каждая версия Регламента имеет свой номер и свою дату. Прежние версии передаются по запросу не позднее [5] (пяти) рабочих дней, бесплатно, на долговечном носителе.

12. Закрытие Аккаунта

12.1. До закрытия Аккаунта Пользователь может погасить выпущенные Купоны. При закрытии Стампы и непогашенные Купоны аннулируются.

12.2. Аннулирование не даёт права на выплату или иное возмещение, поскольку Стамп и Купон не обмениваются на деньги и не создают денежного требования. Баланс возвращается по главе 13 Правил.

12.3. Если закрытие следует за изменением, с которым Пользователь не согласился, либо за отзывом договора, оно ничего не стоит и не затрагивает Купоны: Пользователь может погасить их до даты закрытия, а Продавец не требует от него отказа от каких-либо прав.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящий Регламент регулируется правом Республики Молдова.

13.2. Споры разрешаются в порядке главы 21 Правил: сначала путём переговоров, затем судебными инстанциями Республики Молдова. Внесудебное урегулирование происходит по п. 14.7 Правил. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

13.3. Никакое положение Регламента не ограничивает прав, которые закон даёт Пользователю, являющемуся потребителем, в том числе Гражданский кодекс Республики Молдова № 1107 от 06.06.2002 и Закон № 105/2003.