Închiderea contului ePay și ștergerea datelor

1. Ce se întâmplă când contul se închide

SRL "DII-TEH-GROUP" închide contul ePay la cererea dumneavoastră. După închidere nu vă mai puteți conecta în aplicație, cardul personal ePay și cardurile legate de el nu mai funcționează la plată, iar istoricul plăților, ștampilele și cupoanele nu mai sunt disponibile. Datele contului se șterg, în afara celor pe care legea ne obligă să le păstrăm un timp anume: documentele contabile și fiscale ale plăților deja efectuate.

Cererea are o perioadă de răgaz: contul nu se închide în aceeași clipă, pentru ca o cerere trimisă din greșeală sau de altcineva să poată fi anulată. Dacă vă răzgândiți, anunțați asistența în acest termen.

2. Banii rămași pe cont

Soldul este o plată în avans pentru bunurile și serviciile noastre proprii, nu un instrument de plată pentru ale altcuiva. Nu se transferă altei persoane, nu aduce dobândă și se restituie la cerere: îl puteți cere înapoi oricând în aplicație, fără să închideți contul, iar la închiderea contului soldul rămas se întoarce după regulile de închidere din condițiile de utilizare. Dacă pe cont a rămas o sumă, contul nu se închide înainte ca suma să fie întoarsă.

3. Cererea

Un singur câmp: numărul dumneavoastră de telefon. Pagina nu caută nimic, nu arată niciun sold și nu cere nicio parolă și niciun cod — răspunsul este același, indiferent dacă numărul are un cont ePay sau nu.

4. Cererea ajunge la asistență

Cererea se transmite asistenței ePay. Un om o verifică, vă contactează la numărul indicat și confirmă închiderea cu dumneavoastră. Închiderea nu se face de pe această pagină.

Ne puteți scrie la dev@e-gaz.md.

5. Aceeași cerere din aplicație

Dacă vă puteți conecta, cererea se trimite direct din aplicația ePay: Profil → Contul meu → Închiderea contului. Pagina aceasta există pentru cineva care nu se mai poate conecta și pentru oricine preferă să ceară închiderea de pe web.

Operator: SRL "DII-TEH-GROUP", IDNO 1017600052819, mun. Chișinău, str. Socoleni 2/6. Aplicația: ePay.